Versa spinnt total

[Sandra812]

Hallo, meine Versa spinnt... Sie schaltet einfach zwischen verschiedenen Funktionen umher, ohne, dass ich an einen Knopf gekommen bin. Das passiert am Arm, aber auch, wenn ich sie einfach auf dem Tisch liegen haben.

Ich habe die Uhr schon mehrfach neu gestartet, danach ging es ein paar Tage.  Rundherum sauber gemacht, auch an den Tasten, hab ichvsie auch. Es scheint auch kein Knopf zu hängen.

Auch bei Befehlen über das Display, hängt es manchmal. 

Gibt es noch irgendwas, was ich tun kann?

LG Sandra 

[sancho90 · Accepted solution]

Hallo @Sandra812,

Die Schritte, die du zur Lösung des Problems schon unternommen hast, klingen sehr gut. 

Mir fallen nur noch zwei weitere Möglichkeiten ein:

• Werksreset der Uhr (am besten nach einer vollständigen Synchronisierung)
• Hast du irgend eine Schutzfolie oder ähnliches angebracht? Falls ja, teste mal ob es ohne besser ist.

Zu guter letzt: wenn das Gerät noch keine 2 Jahre alt ist, kannst du auch den Support kontaktieren (bzw. Auch wenn sie älter ist, im Falle eines Defekts wird dieser aber nur in den ersten 2 Jahren bearbeitet). Eventuell haben die noch weitere Ideen.

Am besten mittels Live Chat über die nachfolgende Seite:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Sandra812]

Hallo, hab mittlerweile den Support angeschrieben und mich aber nun für das 50 Prozent Angebot entschieden.... hoffentlich bald diese Uhr dann länger.

Danke für die Hilfe 😊

[sancho90]

Hallo @Sandra812,

Super, vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Welches Gerät ist es denn geworden?

Hatte man dir etwas gesagt bzw. Hattest du gefragt, wie lange die Garantie bei dem 50 % Gerät läuft? Mir wurde vor 1-2 Jahren mal vom Support gesagt, dass diese nicht neu beginne.

Viel Spaß dann bald mit deiner neuen Smartwatch und ein schönes Wochenende! 

[Sandra812]

Hallo, ich hab mich für die Versa 2 entschieden, mag die Uhr ja. Die jetzt war ja schon ein ausgetauschtes Modell, was nach nem halben Jahr nicht mehr wollte. Dass die Garantie dadurch nicht verlängert, is eigentlich klar. Kaufst ja nicht nochmal neu.

Morgen sollte die neue da sei, ich hoffe, sie macht nicht so ein Theater 🤪

Liebe Grüße 

Sandra 

[sancho90]

Hallo @Sandra812,

ich drück dir die Daumen! Insgesamt ging das ganze doch noch recht schnell mit dem Tausch.

Viel Spaß mit deiner neuen Versa 2!

[Sandra812]

Danke dir 🙂