Versa2 - keine Herzfrequenz wir angezeigt

[Theresa95]

Liebes FitBit-Team,

bei der Versa2 meines Vater wird seit einiger Zeit keine Herzfrequenz mehr angezeigt. Die Tipps mit Herunterfahren der Uhr und  das an- und ausschalten der Herzfrequenzmessungsoption bringt hier leider nichts. Ebenfalls leuchten die grünen Lampen nicht mehr.

Gibt es hier noch weitere Tips oder Vorgehensweisen?

Lieben Dank und mit freundlichen Grüßen

[sancho90]

Hallo @Theresa95,

am besten kontaktierst du mal den Support mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Eventuell liegt ein Defekt des Sensors vor. Behelfsweise wirst du vermutlich die Uhr einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen, da hilft dir dann aber der Support, nachdem sie andere potenzielle Fehlerquellen ausgeschlossen haben.

Viel Erfolg!