Ziffernblatt ändern Problem (Versa)

[OpenAir2020]

Hallo,

Wenn ich über die App das Zifferblatt ändern möchte kommt die Fehlermeldung,  das ich die Uhr bzw die App aktualisieren soll. 

Leider lässt sich hier nichts aktualisieren. Firmware ist die 32.32.10.15 

Was kann ich tun?

Lg Harald

[sancho90]

Guten Morgen @OpenAir2020,

hast du die Versa ganz neu in Betrieb genommen? Die Firmware 32.32.10.15 ist sehr alt: Fitbit OS 2.1 von 2018.

Inzwischen sind wir bei Fitbit OS 4.2.1 für die Versa:

Welche Neuerungen gibt es seit der letzten Fitbit OS-Aktualisierung?

Falls du die Uhr neu in Betrieb genommen hast, warte mal 24-48 h ab, dass das Update angezeigt wird.

Stelle sicher, dass die Fitbit App an deinem Smartphone im Hintergrund läuft.

[OpenAir2020]

Hallo nein, die ist schon lange in Betrieb (2018). Eventuell aif werkeinstellungen zurücksetzen?

mfg Harald

[sancho90]

Hallo @OpenAir2020,

okay, dann hattest du nie ein Firmware-Update erhalten seit 2018?

Von einem pauschalem auf Werkseinstellungen zurücksetzen wird meistens seitens Fitbit abgeraten. Ich würde zunächst mal den Support mittels Live-Chat fragen, ob sie noch eine andere Idee haben, wie man das Update anstoßen könnte.

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Lass uns bitte wissen, ob sie dir helfen konnten.

[gripslund]

Kann es sein, dass die Uhr auch mal W-LAN braucht für ein Update?

[sancho90]

@gripslund Die Aktualisierung wird mittels WLAN heruntergeladen, sofern vorhanden. Allerdings ist nach meiner Erfahrung für die Anzeige des Updates (innerhalb der Fitbit-App) noch kein WLAN an der Uhr erforderlich. Das WLAN der Uhr ist ohnehin nur aktiv, wenn die Uhr mit dem Strom verbunden ist.

Schau dazu auch mal in diesen Artikel, der den Updateprozess erklärt:

https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2047.htm#

Theoretisch ist das Update auch mittels Bluetooth möglich. Das dauert allerdings sehr lange und ist meiner Erfahrung nach fehleranfällig.