data Not cleared sync and try again

[Rabaukenchef]

Hallo, ich habe heute meine Fitbit Versa (gekauft um Juni 2019) auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, da sie sich nicht mehr synchronisieren ließ. Jetzt wird mir auf dem Display nur noch ein rotes Kreuz und die Meldung data not cleared sync and try again angezeigt. Ich habe versucht die Uhr neu zu starten, habe das Handy (redmi Note 5) neu gestartet, bluetooth ein und ausgeschaltet aber an der Meldung ändert sich nichts und ich kann dadurch die Uhr nicht neu einrichten und nutzen. Was kann ich noch tun? MfG Manja 

[JuanFitbit]

Hallo @Rabaukenchef  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Vielen  Dank für deine Informationen. 

Wie du auf unserer Liste der kompatiblen Geräte nachprüfen kannst, erscheint das Redmi Note nicht!

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe dich, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.