synchronisieren Versa

[Karin27]

Hi seit dem Update kein synchronisieren mehr möglich , euer Programm habe ich schon durchgezogen ,nichts geht mehr ...

[JuanFitbit]

Hallo @Karin27 , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Karin27]

Android OS 7.0 

Bluetooth an aus,aus der Liste entfernt

Handy ein ausgeschaltet

Uhr an aus 

Kein Energiesparmodus ect  

wie gesagt seit dem Update geht nichts mehr .

Habe die Uhr aus der Liste entfernt , die App eiert sich einen ab und findet die Uhr nicht mehr .

GalaxyS10

[JuanFitbit]

Hallo @Karin27 , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen.

Da du alle empfohlene Schritte durchgeführt hast wollte ich deinen Fall beim Support melden. Sie sagten, dass du mit Ihnen im Kontakt bist. Falls die von ihnen angegebenen Schritte nicht helfen, empfehle ich dir Support zurück zu schreiben. Sie werden dir gerne weiterhelfen, da sie Zugang auf weitere Informationen haben. 

Lass mich bitte wissen, wie es dann mit Support gegangen ist.