pas de synchronisation avec mon fitbit one

[labergere12]

il est chargé ; reconu(quand je veus le réenregistré je ne peu pas)il fonction compte les pas les étages etc....

Mais pas de synchro n'y sur tablette ni sur ordi avec dongle le systéme donné par le modérateur émily ne fonction pas non plus qui a un,e autre idée. J'ai toujours mon fitbit sur moi ataché au soustient gorges la transpiration pourrais l'endomager?

[CarlosMo · Accepted solution]

Bonjour @labergere12 

Nous pouvons essayer de résoudre ce problème en réalisant un redémarrage.

Pour redémarrer votre appareil One, merci de suivre les étapes ci dessous:
1. Connectez votre appareil au chargeur qui doit être connecté à votre ordinateur. (Assurez-vous que les petits points dorés de votre appareil soient bien alignés avec ceux qui se trouvent dedans le chargeur.) Vous devrez entendre un "click" pour être sur que votre One charge correctement.
2.Appuyez le petit bouton sur votre appareil pendant 10-12 secondes. L'écran de votre appareil s'éteindra.
3.Quittez votre appareil du chargeur et appuyez le petit bouton jusqu’à ce que l'écran soit allumé.

Votre appareil devrait fonctionner correctement maintenant.

Nous espérons que ceci vous aidera et merci pour votre question. 

[Coxigru]

Ma fille a tout tenté pour redémarrer son one, il reste figé sur l image de la batterie et ne fonctionne plus malgré plusieurs manips comme celle indiquée ici

[manondore]

Merci de ce truc, j'avais tout essayé et maintenant tout est revenu ok!

[EmilyEL]

@Coxigru Votre fille devrait contacter notre équipe Support pour plus d'aide si elle ne l'a pas encore fait!  

@manondore Je suis contente que cette situation a été réglée!

[SunsetRunner]

Mon fitbit onde ne s'allume pas même s'il est chargé. Quoi faire? Le conseil donné ci-bas, ne fonctionnement. J'ai déjà obtenu un échange parce ce mon appareil faisait la même chose. 

[Ricardo06]

Mon fitbit one a pris l'eau. J'ai suivi la procédure proposée. Mais rien. L'écran reste éteint.