el 05-18-2017 08:12 - fecha de última edición 08-15-2020 16:50 por AndreaFitbit
el 05-18-2017 08:12 - fecha de última edición 08-15-2020 16:50 por AndreaFitbit
Acabo de configurar nueva red wifi y cuando ya está la bascula conectada a la nueva red y después de realizar el primer peso me aparece el mensaje ERR . Como puedo solucionarlo?
Editado por moderador: formato.
el 05-24-2017 22:04
el 05-24-2017 22:04
Hola @Juanky es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros.
Para poderte ayudar, podrías confirmar el mensaje completo que recibes en la pantalla de tu Fitbit Aria?
Estaré a la espera de tu respuesta.
el 05-24-2017 23:24
el 05-24-2017 23:24
el 05-25-2017 00:33
el 05-25-2017 00:33
Hola @Juanky es un gusto verte de nuevo.
Muchas gracias por confirmar el error que recibes en la pantalla de tu Aria. En este caso, por favor verifica que estés con tus pies descalzos y en una superficie plana. También remueve las baterías de tu Aria durante 10 segundos y luego intenta de nuevo.
Puedes confirmar la fecha de la compra de tu Aria?
Estaré a la espera de tu respuesta.
el 05-25-2017 07:09
el 05-25-2017 07:09
el 05-25-2017 07:19
el 05-25-2017 07:19
Compra realizada el 26 de Junio de 2015.
el 05-25-2017 20:07
el 05-25-2017 20:07
Hola @Juanky es un gusto verte de nuevo en la comunidad de Fitbit.
En este caso podrías corroborar la conexión de tu nueva red:
En que país estas ubicado?
Estaré a la espera de tu respuesta.
el 05-25-2017 20:38
el 05-25-2017 20:38
el 05-27-2017 13:36
el 05-27-2017 13:36
Hola @Juanky un gusto saludarte de nuevo.
Ya que tu inconveniente es un poco mas complejo, pronto recibirás una respuesta de la parte del equipo de soporte.
Cualquier duda la comunidad esta para ayudarte.
el 06-27-2017 02:46 - fecha de última edición 07-06-2017 17:59 por AndreaFitbit
el 06-27-2017 02:46 - fecha de última edición 07-06-2017 17:59 por AndreaFitbit
Tengo el mismo problema. Ya hice todo y sigue igual. Qué hago? Estoy muy molesta. No tengo tiempo para esto. Si no recibo solución pronta voy a devolverla y daré muy mala referencia de su producto!
Editado por moderador: formato.
el 07-27-2017 11:38
el 07-27-2017 11:38
Me pasa exactamente lo mismo que a estos dos consumidores, pero en mi caso no ha habido cambio de red wifi, ni de nada.
¿que puedo hacer?
el 07-31-2017 10:21
el 07-31-2017 10:21
Me pasta lo mismo.
Sensing /Step off / thinking / ERR
me aparece siempre este mensaje y seguido todos lots pasos para reconfigurar la wifi ya varias veces.
Alguien ha conseguido solucionarlo?
el 07-31-2017 14:46
el 07-31-2017 14:46
Nop. Tuve q devolver la bascula a la tienda.
el 08-01-2017 10:26
el 08-01-2017 10:26
Estoy en contacto con el servicio tecnico. Muy atentos pero creo que acaban dando largas a todos los clientes y remitiendolos a las condiciones de la garantía aun cuando es un problema de diseño de producto,
Espero una solución, pero en mi caso fue un regalo y no tengo comprobante de compra.
Os ire contando.
el 11-11-2017 23:04
el 11-11-2017 23:04
El mismo problema. Una pena este producto.
el 01-10-2018 11:21
el 01-10-2018 11:21
De un momento, de bateria baja, posterior al cambio, comenzó a aparecer ERR posterior al mensaje “thinking”. No hice cambio de Red WiFi ni nada. Ya tiene cerca de 3 años y no he encontrado solución tampoco.
el 01-16-2018 09:21
el 01-16-2018 09:21
Solucion....
Tirarla y comprar otra hasta que se te acabe la bateria para volver a compar otra..
Una Pena, confiaba en la marca...
Sin servicio de reparación... Sin soluciones.. SOLO QUE COMPRES OTRA..
01-17-2018 14:34 - editado 01-17-2018 14:37
01-17-2018 14:34 - editado 01-17-2018 14:37
Mismo problema. SENSING, THINKING, ERR. Al parecer una actualización automática de Fitibit ha metido un bug en la balanza que se manifiesta al cambiar de wifi o de pilas
Después de repetir los pasos que centenares de personas han realizado infructuosamente, balanza de 2,5 años que amablemente el servicio técnico me dice que como está fuera de garantía...
Profunda decepción con la marca. Nokia Body a mitad de precio y a otra cosa
el 01-18-2018 11:17
el 01-18-2018 11:17
Una pena que el servicio tecnico no sea capaz de darnos las armas a nivel informatico para actualizar y solucionar el sofware de la bascula...
Sr de Fibit... esto es un timo... somos muchos.. es para denuciarlo a la oficina del cosumidor...
el 04-18-2018 17:31
el 04-18-2018 17:31
Totalmente deacuerdo!! A mi me han dicho lo mismo. Es un tema de Software que NO piensa en solucionar y encima tienen la cara de decir que me compre la ARIA 2.
Aún me estoy riendo.. pero creo que van a perder muchos y muchos clientes por este grave fallo.
Ánimos a todos los afectados.