Écran illisible sur Charge 3

[Zefir]

Bonjour,

Même après redémarrage et changement d'horloge, l'écran reste noir (ou presque ...).

J'ajouterai que la synchronisation avec l'application Fitbit (dernière version) devient difficile.

Mise à jour 02/05/2020

Version firmware 1.88.1

Charge 3 acheté en janvier 2019.

Cordialement,

Zefir

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Zefir et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille d'effectuer un autre type de redémarrage :

1. Connectez le Charge 3 au câble de charge, une icône de batterie apparaît sur l'écran. 
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé, une barre de progression s'affichera après quelques secondes. 
3. Maintenez une pression constante sur le bouton jusqu'à ce que la barre de progression se remplisse et puis relâchez le bouton. 
4. Débranchez le coach électronique du câble de charge, celui-ci va s’éteindre. 
5. Rebranchez le coach électronique, une émoticône souriante apparaîtra pour confirmer que le processus a abouti.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Daniele67]

Bonjour 

j’ai tout essayé et mon écran est toujours noir.

que faire ?