Charge 2 ne s’allume plus

[Cha_DMX]

Bonjour 

Ma Fitbit charge 2 ne s’allume plus bien qu’elle soit branchée sur secteur depuis plusieurs heures. Les ports sont propres. Je ne vois pas l’icône de la batterie, l’écran est noir et lorsque j’appuie de manière prolongée sur le bouton, rien ne se passe. 
Pourriez-vous m’aider svp?

merci!

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Cha_DMX. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir cherché une solution.

Si tu ne l'as pas encore fait, je recommande de :

• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien.

Pour savoir l'état de la garantie, je te recommande de contacter l'équipe du SAV car ils ont les détails de cette information.

Bien cordialement.

[Cha_DMX]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je viens de tester les deux solutions proposées. Rien ne fonctionne…

J’imagine que ma montre est cassée. C’est dommage, je l’ai depuis longtemps mais je l’ai peu utilisée. 
Je vais devoir racheter une montre connectée… 

[GraceGFitbit]

Merci pour avoir tenté le dépannage @Cha_DMX. 

J'ai crée un dossier pour toi. L'équipe du SAV sera en contact avec toi d'ici peu.

Meilleurs salutations !