le 03-10-2024 21:35
le 03-10-2024 21:35
bonjour, écran noir sur ma charge 3 qui a 18 mois, c'est la deuxième de ce modèle qui a ce problème. J'ai dû jeter l'ancienne qui ne s'est jamais rallumée. Celle-ci fonctionne (podomètre, synchronisation, chargement, alarme...)mais avec écran noir. J'ai testé le redémarrage avec le bouton sur le côté sans succès. J'ai écrit au service client sans réponse. J'en déduis qu'il s'agit d'obsolescence programmée ?
03-15-2024 18:41 - modifié 03-15-2024 18:50
03-15-2024 18:41 - modifié 03-15-2024 18:50
Bonjour @M-A-C. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je comprends que ton Charge 3 fonctionne mais l'écran n'allume pas, merci d'avoir essayé un redémarrage. Je viens de confirmer avec notre équipe qu'il n'y a pas un dossier associé à ton souci, tu peux trouver les différentes options pour contacter le service client ici.
Si le souci persiste, je te conseille d'essayer les étapes ci- dessous :
le 03-19-2024 23:18
le 03-19-2024 23:18
J’ai tout essayé sans succès. Le service client me donne les mêmes conseils. Vous m’avez attribué un badge pour ce commentaire je préférerais une montre qui fonctionne ! Je suis en attente d’une solution. Merci
le 03-20-2024 19:37
le 03-20-2024 19:37
Bonjour @M-A-C !
Merci de ton retour. Je comprends que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions. Si tu as besoin d'aide dans un avenir, la Communauté reste à ton écoute.
le 03-21-2024 08:31
le 03-21-2024 08:31
J'ai le même problème, ces ma deuxième. Je change de marque de mon côté.
le 03-26-2024 15:30
le 03-26-2024 15:30
Bonjour @Mike44600. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je suis désolée d'apprendre cette décision, je te souhaite une bonne continuation dans le monde du fitness. Si tu change d'avis, dans ce fil de discussion tu peux trouver les étapes de dépannage à suivre pour essayer de régler ce souci.
le 04-02-2024 17:53
le 04-02-2024 17:53
Bonjour,
L'écran de ma Fitbit charge 3 est devenu de plus en plus sombre, presque illisible, et a fini par s'éteindre définitivement. J'ai continué à m'en servir sans écran car elle fonctionne, charge, vibre...
Malheureusement j'ai eu un problème de synchronisation bluetooth et j'ai supprimé le bracelet de mon application, pour le réinstaller.
Mais pour réappairer, on me demande le code qui devrait apparaître à l'écran. N'y a t'il pas un moyen de réappairer la montre sans ce code ?
Merci et bonne journée
le 04-03-2024 18:34
le 04-03-2024 18:34
Bonjour @memorabilia_fr. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je te remercie pour les détails fournis afin de comprendre le souci que tu expérimente avec ton Fitbit Charge 3. Merci de confirmer si tu as essayé de faire un redémarrage :
En réponse à ta question, ce n'est pas possible de compléter la configuration sans saisir ce code.
Veuille redémarrer ton coach pour ensuite réessayer la procédure de configuration. Si le souci persiste, je te conseille de contacter le service client.
le 04-04-2024 14:23
le 04-04-2024 14:23
Bonjour,
J'ai déjà essayé de redémarrer le coach, plusieurs fois. Ça ne sert à rien car, comme je l'ai deja précisé, c'est l'affichage qui est défaillant. Il est devenu de plus en plus faible et un jour, on ne voyait plus rien.
Le coach fonctionne, et si il n'y avait pas eu ce problème de synchronisation bluetooth, je pourrais encore m'en servir.
Si je récapitule avec les messages précédents, Fitbit ne répare pas les écrans, et donc je me retrouve à devoir jeter un appareil qui fonctionne, pour un problème d'écran, puisqu'il n'est plus possible de l'appairer en bluetooth sans pouvoir lire le code à l'écran.
Il va falloir revoir votre politique écologique...
De mon côté je vais changer de marque, la qualité de vos produits ne vaut pas le prix qu'on les paye.
le 04-04-2024 19:32
le 04-04-2024 19:32
Bonjour @memorabilia_fr !
Merci pour ta réponse détaillée et pour tes commentaires. Je comprends ton sentiment et je respecterai ta décision.
le 04-10-2024 08:58
le 04-10-2024 08:58
Bonjour, j'ai le même souci.
L'écran de ma fitbit charge3 ne s'allume plus
Elle fonctionne (vite compte les pas, le sommeil...) mais l'ecran reste noir.
J'ai effectué un redémarrage forcé mais pas de sourire. J'ai essayé de changer l'apparence de l'heure. Toujours rien.
Que faut il faire ? Merci de votre aide.
le 04-11-2024 22:04
le 04-11-2024 22:04
Bonjour @LaetG. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci pour les manipulations que tu as essayé pour rallumer l'écran de ton Charge 3. Je comprends que le sourire ne s'est pas affiché lors du redémarrage mais il y a eu une vibration?
Pour voir s'il y a une solution, je te conseille de contacter le service client un conseiller va pouvoir t'accompagner.