Charge 3 ne s’allume plus

[Charo1972]

J’ai aussi un problème de surchauffe et j’ai ma montre fitbit charge 3 depuis seulement 3 mois!

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.  

[GraceGFitbit]

Bonjour @Charo1972, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient. 

Dans cet situation le mieux c'est d'être assisté par notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Charo1972]

Le tout est réglé je recevrez ma nouvelle montre sous peu merci

[GraceGFitbit]

Un grand merci @Charo1972  pour me tenir au courant. Je m’excuse pour le délai de la réponse. 

Je suis contente d’apprendre que notre équipe a fournit une solution convenable pour toi. Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire.

[audy974]

Ma charge 3 ne veut plus charger au delà de 12% et se mets à surchauffer lorsqu’elle est branchée sur le secteur! 

Y a t’il une solution? 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @audy974, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ton coach électronique. Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car en effet, ils sont mieux placés pour proposer une solution. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post pour que tu aies d'autres commentaires. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour t'aider !