Charge 3 qui ne synchronise plus

[Kerodre]

J'ai acheté ma fitbit en Janvier 2020 et depuis 1 mois elle ne se synchronise plus. J'ai essayé de contacter le service à la clientèle par e-mail et aucun retour de message. 

Besoin de conseils svp

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Kerodre]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Kerodre. Je te remercie de nous faire part de la situation. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Je n'ai pas trouvé de dossier avec l'équipe du SAV. Pourrais-tu m'envoyer l'adresse email que tu as utilisé pour les contacter par message privée ? 

En attendant, je te recommande de vérifier que toutes les conditions citées dans cet article soient en ordre : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

Je te recommande aussi de suivre les étapes suivantes :

1. Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (

   Ta photo)> Charge 3, puis sur Supprimer ce Charge 3. 

2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Désactiver la connexion Bluetooth.
4. Redémarrer le téléphone.
5. Redémarrer le Charge 3. 
6. Réactiver la connexion Bluetooth.
7. Ajouter maintenant le coach électronique au compte Fitbit :

• Se connecter au compte.
• Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte (

  Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.

Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[isaj59]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et j'ai envoyé 2 messages qui restent sans réponse depuis 1 mois.