Configurer remplacement

[Devillers]

j'avais une charge3 depuis le 25 avril qui ne s'allumait plus, après contact samedi dernier sur le site, on m'a proposée de faire un échange, je l'ai reçu hier, elle a rechargée toute la nuit, maintenant je voudrait la synchroniser a l'application fitbit que j'ai sur mon smartphone. elle est branchée en port usb à mon ordinateur et quand sur l'appli j'ai un message qui s'affiche: couplez votre coach électronique et 4 cases en dessous, je ne sais pas où trouver ce code sachant que dans le colis avec l'écran il n'y avaisqu'une étiquette autocollante comportant mes coordonnées postales, de facturation, celles de l'expéditeur, le numéro d'article et la quantité, description donc question, où se trouve ce code??

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Devillers, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Ce code à quatre chiffres devrait apparaître sur l'écran de ton nouveau coach électronique. Si tu ne le vois pas pas, je voudrais que tu m'indiques si tu vois www.fitbit.com/setup sur l'écran ?

En attendant, vérifions les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton portable est à jour.
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation.
• Quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour tenter la configuration. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Un excellent weekend à toi !😺

[Devillers]

merci beaucoup, le code s'est bien affiché sur le coach c'est un réel
plaisir d'avoir une information claire et fiable.
encore merci.
cordialement, kty

[SunsetRunner]

bonsoir je suis dans le cas identique , j'ai le  logo fitbit et www.fitbit.com/setup qui défile indéfiniment?

[SunsetRunner]

Bonsoir, impossible avec ordi mais avec mon portable tout près de ma montre, oui avec le wifi, la localisation et le bluetooth j'ai réussi a ce qu'un code à 4 chiffres apparaisse ce qui m'a permis d'enregistrer ma nouvelle montre, bon courage!

[Celine3009]

Bonjour,

ma fitbit ne fonctionnant plus, le sav me l'a changé. Je l'ai mise en charge mais je ne sais plus comment faire pour la démarrer. La charge est pleine et l'écran affiche "fitbit set up"...

Je ne sais plus la marche à suivre... Qq1 peut il m'aider?

Merci

Bon we

[GraceGFitbit]

Bonjour @Celine3009, comment vas-tu ? Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai confirmée que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. En effet, ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi et te proposer des solutions. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses concernant ces inconvénients de configuration. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !