le 01-13-2015 20:09 - dernière modification le 11-19-2020 18:30 par MatthewFitbit
le 01-13-2015 20:09 - dernière modification le 11-19-2020 18:30 par MatthewFitbit
bonjour a tous , depuis peu je ressens de demangeaisons et j'ai mon poignée irrité qui porte mon bracelet !
je trouve ca dommage car c'est assez genant et cela m'embeterai de devoir arreter de l'utiliser !
cela arrive t'il aussi a d'autre personnes ?
merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
le 03-26-2016 22:44
le 03-26-2016 22:44
@Catherineg bonjour. Si ton médecin à confirmé les symptômes je te conseille d'indiquer à notre équipe de support cette information. Tu peux aussi joindre les images pour aider le procès. Ils pourront comme ça te guider d'avantage.
le 12-20-2016 14:33
le 12-20-2016 14:33
Je ne savais pas que c'était à ce point mais je n'utilise plus le produit car j'ai été obligé de consulter mon médecin qui a constaté une allergie importante au niveau du fermoir de bracelet (juste à ce niveau) probablement du à une allergie au nickel. diprosone pendant une semaine. J'avais installé la montre sur mon autre poignet avant d'aller voir le médecin et la réaction a été prouvé. Comment changer le bracelet ou obtenir un fermoir en plastique. Vraiment trop déçu de la situation.
le 12-20-2016 19:41
le 12-20-2016 19:41
@GoupilZE content de te voir dans la Communauté!
Les trackers Fitbit ont en effet des composants en nickel, bien qu'ils soient diminués au minimum si tu as une allergie au nickel cela peut suffire à avoir une réaction vu que tu est en contact constant.
Ma recommandation serait de joindre directement le support Fitbit pour qu'ils puissent t'assister.
le 03-05-2017 21:21
le 03-05-2017 21:21
Bonjour,
J'ai reçu un bracelet charge 2 pour Noël. Seulement le bracelet me provoque des irritations sur le poignet. J'ai changé de poignet mais c'est apparu aussi sur le second bras.
J'ai quand même eu une brûlure 1er degré et des irritations sur le second poignet.
Que pouvez-vous faire ?
Merci
le 03-05-2017 22:59
le 03-05-2017 22:59
le 03-06-2017 19:35
le 03-06-2017 19:35
@Maëlle, @Catherineg, cela doit en effet gêner d'avoir des démangeaisons.
@Catherineg merci de tes conseils, @Maëlle as tu essayé ce qui est mentionné plus haut?
Tiens-moi au courant!
06-02-2017 16:23 - modifié 06-02-2017 16:28
06-02-2017 16:23 - modifié 06-02-2017 16:28
Bonjour,
J'ai eu également une allergie, il faut contacter le service clients et envoyer les photos de votre poignet. Une autorisation de retour doit être demandée auprès du service clients
Bien A vous.
Catherine
le 06-02-2017 21:04
le 06-02-2017 21:04
@Catherineg merci encore pour ces conseils !
As-tu eu d'autres nouvelles depuis le retour du bracelet !
le 06-05-2017 18:34
le 06-05-2017 18:34
le 06-05-2017 22:04
le 06-05-2017 22:04
le 09-03-2017 19:24
le 09-03-2017 19:24
Bonjour, je me suis procuré la fitbit charge 2 il y a plus d'un mois et ai commencé à la porter constamment depuis 3-4 semaines.
Des tâches rouge ainsi que des irritations et démangeaisons m'ont obligées à arrêter de la porter!
avez vous une idée sur la nature de cette allergie et comment la traiter car cela fait une semaine que les symptômes de cette allergie persiste ?!
d'avance merci de votre aide
09-04-2017 19:02 - modifié 09-12-2017 00:39
09-04-2017 19:02 - modifié 09-12-2017 00:39
@HassanGR content de t'accueillir dans la Communauté !
En fait tu peux avoir plusieurs cas de figure. Le bracelet étant d'un matériel d'élastomère, si il est porté serré, peut faire que la friction cause du discomfort. Autrement il est important de bien le nettoyer régulièrement. Je te recommande donc de jeter un œil aux conseils de port et entretient.
Sinon c'est toujours une bonne idée de consulter un médecin car une petite portion de personnes pourraient réactionnel aux matériaux.
Dans tout les cas je pense que tu devrais mentionner ceci au S.A.V., ils devraient te contacter sous peu.
Tient-nous au courant !
le 04-25-2018 14:45
le 04-25-2018 14:45
Bonjour,
J'ai également un problème de démangeaisons avec le bracelet (bracelet classique). On m'a offert mon fitbit charge 2 le 20/4/18 et depuis lundi 23/4/18 mon poignet gauche est irrité (rougeurs et petits boutons). J'ai changé de poignet et même chose sur le poignet droit...
Que puis-je faire ?
Merci pour votre réponse.
Sportivement,
Christine
le 04-26-2018 08:21
le 04-26-2018 08:21
Malheureusement, perso c’était une allergie à l’'alliage du fermoir et il n’y
a rien d'’autre à faire car le bracelet n’est pas modifiable car moulé avec
la montre. J’'ai obtenu le remboursement du produit après l'’avoir détruit.
C’est long mais la procédure a abouti. Certains auraient réussi à emballer
le bracelet ou fermoir avec du film étirable mais ce n’est pas très pratique
ni esthétique
le 05-31-2019 14:36
le 05-31-2019 14:36
Après environ 1,5 mois de port de Fitbit chargé 3, j’ai remarqué des boutons rouges sur le poignet, sous la montre (ressemble à de l’exéma, puis sur l’arrière du poignet. J’ai cessé de porter la Charge 3 depuis environ 1 semaine et les marques sont encore là mais moins rouge. j’ai remis ma Charge 2 sur l’autre poignet. Je n’ai jamais eu ce problème avant... Que faire ??? On conseille de ne pas porter la Fitbit quand l’écran est fendu (il semble que c’est un problème fréquent. On m’a offert soit une Charge 2 gratuite (ma montre avait moins d’un an) ou un rabais sur une autre montre. J’ai alors acheté Charge 3... et là, je fais quoi???
le 05-31-2019 18:46
le 05-31-2019 18:46
Après environ 1,5 mois de port de Fitbit chargé 3, j’ai remarqué des boutons rouges sur le poignet, sous la montre (ressemble à de l’exéma, puis sur l’arrière du poignet. J’ai cessé de porter la Charge 3 depuis environ 1 semaine et les marques sont encore là mais moins rouge. j’ai remis ma Charge 2 sur l’autre poignet. Je n’ai jamais eu ce problème avant... Que faire ??? On conseille de ne pas porter la Fitbit quand l’écran est fendu (il semble que c’est un problème fréquent. On m’a offert soit une Charge 2 gratuite (ma montre avait moins d’un an) ou un rabais sur une autre montre. J’ai alors acheté Charge 3... et là, je fais quoi???
le 05-31-2019 18:55
le 05-31-2019 18:55
Je serais étonnée que ce soit la boucle du bracelet. Pour ma part, les boutons rouges ont commencé à apparaître directement sous la plaque de la montre elle-même, c’est-à-dire sur le dessus du poignet et par la suite en dessous du poignet. J’avaIs acheté un autre bracelet en métal argent, je fais le test en la portant sur l’autre poignet...
le 10-20-2019 15:13
le 10-20-2019 15:13
Bonjour
jai exactement le même problème . Mon poignet est avec des rougeurs et de fortes démangeaisons... y a-t-il une solution? J’ai effectué des tests d’allergie et je suis allergique au nickel...
merci pour votre aide
le 04-19-2020 01:58
le 04-19-2020 01:58
Moi aussi ma peau réagit... À l’endroit où est la lumière ma peau est très irritée. Il faut que je la change de poignet, car si je la garde trop longtemps sur le même poignet ma peau s’écaille et la zone devient rouge. Je commence à m’inquiéter...
le 09-04-2021 15:20
le 09-04-2021 15:20
J'ai un problème similaire. C'est le bracelet et non la montre qui crée des rougeurs et irritations cutanées. J'ai beau changer de bras. J'ai des rougeurs aux deux poignets. J'ai 66 ans et je n'ai jamais eu ce genre de réaction. Fitbit devrait offrir des bracelet de meilleure qualité.