Fitbit Charge 3 ne charge plus

[Angelpaprika73]

Bonjour ma Fitbit Charge 3 présentait diverses anomalies :

- écran strié

- vibrations intempestives et sporadiques au poignet

- non tenue de la charge

Aujourd'hui je l'ai mise à charger jusqu'à 100% et une fois débranchée elle s'est éteinte. Impossible d'enclencher le bouton. J'ai nettoyé la montre et le chargeur, rien n'y fait. Elle est en charge depuis 1 heure mais reste éteinte, ne répond plus, le bouton est coincé (comme quand la batterie est vide) et elle semble ne pas reconnaître la charge. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Angelpaprika73. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. As-tu reçu leur email ?

Peux-tu m'éclaircir si tu as sollicité de l'aide à l'équipe francophone ?  

Tiens-moi au courant si tu as encore des doutes.