Fitbit Charge 3 ne réagit plus...

[SunsetRunner]

Bonjour, j'ai acheté mon bracelet fitbit charge 3 hier. Après l'avoir chargé et configuré, j'ai voulu faire un premier test d'analyse du sommeil. Ce matin je constate que le bracelet ne réagit plus à rien. J'ai tenté de le charger et de le redémarrer mais sans succès. Le voyant lumineux à l'arrière reste allumé sur du vert/rouge/jaune. Je ne sais pas ce que cela signifie. Quelqu'un peut-il m'aider? Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir redémarré ton coach électronique. 

Ma recommandation serait de voir avec l'équipe du SAV comment ils peuvent t'aider car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. Je me suis donc permise d'ouvrir un cas pour toi, tu auras de leurs nouvelles d'ici peu via email. 

Je te remercie de ton temps et ta patience. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[SunsetRunner]

Bonjour Grâce 

Merci pour ta réponse. J’ai finalement ramené ma charge 3 en magasin et je l’ai troqué pour une Fitbit versa. Ça semble bien fonctionner 🙂 

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @SunsetRunner. 

Je suis contente d'apprendre que tu as résolu l'inconvénient.

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.