Fitbit Charge 3 ne s’allume plus

[Didililiguy]

L’écran ne s’ouvre plus, même en branchant la montre la batterie ne s’affiche plus, j’ai essayé de tenir le bouton enfoncé 8 seconde et rien ne se passe. Quand je touche le côté de la montre il y a une vibration mais rien d’autre.

merci de m’aider svp.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[FrancineArv]

Bonjour, j'ai le même problème,  ma montre ne s'allume plus! Quoi faire? 

[Pat1979]

Depuis quelques jours je suis en contact avec le service à la clientèle. Merci à toi .@GraceGFitbit 

[Loulie]

J'ai le même problème que tous les commentaires ici. Écran qui est devenu graduellement de plus en plus sombre jusqu'à n'y plus rien voir. Essayé de changer d'horloge et tenté plusieurs remises à zéro (connecter et maintenir le bouton enfoncé 15 secondes) mais en vain. Il n'y a toujours rien à voir. J'espère que ce problème qui semble très commun pourra être résolu rapidement car à l'état actuelle, ma montre est inutilisable. En espérant que ce ne soit pas de l'obsolescence programmée car je serai très déçu de la compagnie. Ces montres ne sont pas données et on s'attends à un peu de qualité!

[OCEANE.GRANGET]

Bonjour, j'ai le même problème. L'écran de s'allume pas apres avoir essayé les 2 méthodes. La montre est complètement chargée et synchronisée. Cela fait deux ans que je ne l'ai pas utilisée mais le bouton marche, elle vibre. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

[DavidFitbit]

Bonjour @OCEANE.GRANGET. Bienvenu dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici ! 

Si tu n'as pas utilisé ton appareil pendant plusieurs années, et il ne s’allume pas, laisse ton appareil branché sur le câble de charge pendant au moins 30 minutes pour assurer qu'il a pris de la charge.

Si tu as déjà redémarré ton appareil et que tu as déjà essayé de changer l'horloge sans résultat positif, je te suggère de contacter l'assistance technique. Ils comptent avec des outils les plus appropriés pour rechercher en profondeur. Rassure-toi qu'ils vont trouver une alternative pour toi.

Je te souhaite une belle journée.

[Yume97]

Bon, en résumé 😁

J'ai eu le fitbit Charge 3 depuis 2019 mais je crois que c'est à partir de 2021 que je ne l'ai plus utilisé. Je viens de recommencer à l'utiliser et il m'arrive la même chose que tout le monde ici présent. Je ne l'avais vraiment pas utiliser souvent alors c'est bizarre que cela arrive.

1. Écran noir
2. vibration si on le touche
3. Déjà charger plus que 30 minutes lors de la première utilisation
4. Sur mon cell, on peut voir mes pas, mes battements de cœurs etc...
5. Les méthodes énumérés plus haut ou sur youtube, je les ai déja essayé et cela ne fonctionne toujours pas.   

[DavidFitbit]

Bonjour @Yume97, merci pour tes explications détaillées.

Sache que des soucis telles que celui que tu es en train d'expérimenter, peuvent arriver même si on n'utilise pas la montre. Dan ton cas, c'est plutôt le vieillissement le facteur le plus important qui affecte la performance de ton Charge 3.

D'autre part, étant donné que ce fil de discussion est assez ancien et que des solutions ont été déjà proposées, je procéderais à fermer ce sujet. Tu peux toutefois ouvrir un nouveau fil à tout moment.

Je reste à ta disposition pour tout renseignement supplémentaire. Le but principal de la communauté est bien de pouvoir te donner des ressources à la portée des utilisateurs pour pouvoir te dépanner toi-même. 

N'hésite pas à revenir pour participer au sein de la communauté. C'est comme ça que les forums s'enrichissent !