Impossible de synchroniser

[Karine_6869]

Bonjour,

J'ai reçu la montre mardi 28/01. Pas de problème de configuration à priori. La première nuit le sommeil a bien été enregistrer.

Depuis ce matin, impossible de synchroniser. J'ai donc lu pas mail de post... J'ai fini par désinstaller et réinstaller l'appli Fitbit sur mon téléphone portable.

Maintenant je ne parviens pas à installer l'option sommeil. Alors que c'est une des fonctions qui m'a fait acheter cette montre.

Merci par avance si vous pouvez m'aider.

Bonne journée.

Karine

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Karine_6869, comment vas-tu ? C'est un plaisir de continuer à t'aider. 

J'ai confirmée avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Je te recommande de continuer à leur répondre car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, je te recommande de jeter un œil à cet article : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !