Ne tient pas l'heure

[Martinee]

Depuis quelques jours ma montre ne tient plus l'heure, elle perds quelques minutes tout le temps, 2-3 minutes, ensuite 15, 40, etc jusqu'à ce que j'arrive a resynchronisé mais encore la, je n'arrive a synchroniser qu'à tous les 2-3 jours. Quelqu'un sait ce qui se passe? 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Martinee, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

L'heure et la date indiquées par ton Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel il se synchronise. 

Toutefois, tu peux aussi mettre à jour le fuseau horaire depuis l'application :

• Ouvrir l'application Fitbit.
• Cliquer sur l’icône Compte (Ta photo).
• Aller en bas au -Paramètres-.
• Cliquer sur -Paramètres avancées-.
• Décocher l'option -Fuseau horaire automatique-.
• Sélectionner un fuseau horaire.
• Synchroniser le Fitbit pour garder les changements.

Si tu as des inconvénients de synchronisation. Il faut vérifier les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone.
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation.

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺

[Martinee]

Merci de la réponse mais ça ne fonctionne pas.

Oui je sais que ma montre devrait être a l'heure de mon téléphone avec lequel je synchronise, et justement il est la le problème. Présentement sur ma montre il est 11h24 alors qu'il est en réalité 11h39 sur mon téléphone...

Ce n'est donc pas un problème de fuseau horaire non plus. Mon application et mon téléphone ont les dernières mises a jour et j'ai toujours le même appareil avec lequel j'ai utilisé ma montre. 

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse @Martinee. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Charge 3. 

Voici les instructions: 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port.
3. Assure-toi que le bouton du coach électronique est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de charge. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. 
4. Appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé pendant 8 secondes.
5. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.
6. Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

Je te remercie pour ta patience, tiens moi au courant !😺

[brigitteruby54]

Depuis ce matin, j'ai un décalage d'1 heure sur la montre.  Comment faire le réglage ?

J'ajoute que la montre  a buggué hier .( charge, affichage....)

[GraceGFitbit]

Bonjour @brigitteruby54, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses. Ma recommandation serait que tu jettes un œil aux réponses précédents. 

J'espère que cette information te sera utile. 

Que cette nouvelle année t'apporte la réussite ! ✨

[ARGITXU]

Bonjour

Je viens de répéter plusieurs fois cette manipulation mais l'heure indiquée sur ma montre est toujours fausse malgré le bon fuseau horaire. La synchronisation ne se fait de plus pas bien.

Merci pour votre réponse !

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @ARGITXU. Mes excuses pour la réponse tardive. 

Je te remercie de nous faire part de la situation et pour avoir suivi ces conseils. 

Peux-tu m'indiquer quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation et si l'application Fitbit est à jour ? 

En attendant, je te recommande de :

• Désinstaller l'application Fitbit
• Redémarrer ton téléphone
• Réinstaller à nouveau l'application

J'espère que ces instructions te seront utiles. Tiens-moi au courant !