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Plus de synchronisation et ecran noir

Bonjour, J'ai une charge 4  depuis decembre 2020 et depuis quelques jours l'écran est noir, elle ne se synchronise plus et ne fait que vibrer quand je la touche et au bout d'un certain temps plus rien. Quand le problème est arrivé la batterie affichait plus de 50% et quand l'ai branchée pour la 1ere fois elle avait que 3%.

J'ai branché à mon câble de recharge et fais un appui long (15s) j'ai un Smiley avec un sourire qui s'affiche et après plus rien que des vibrations courtes puis longues mais toujours pas d'écran. Je l'ai laissé se charger mais rien.

Hier j'ai réussi à changer l'horloge puis mais elle s'est éteinte à nouveau derrière.

J'ai bien nettoyer les connectiques.

Que dois-je faire?

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Bonjour @Aureliejeandupe,

 

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

 

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

 

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

 

Je vous souhaite une agréable semaine.

 

 

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