Supprimer Badge

[Modeuil_Onecode]

Bonjour,

Je sais que le sujet à déjà été traité, mais les réponses datant de 2016 les solutions ne sont plus fonctionnelles.

1. J’accède bien à journal via l'ordinateur (application, et le site j'ai testé les deux) puis poids/weight

2. J'ai bien essayé plusieurs langues (pour changer de serveurs)

3.  On accède plus aux badges via le journal, j'ai sur la droite ce message :  " You can now find your badges in the Badge Locker"

4 Une fois sur la page en dehors de voir mes badges impossible de faire autre chose

Si quelqu'un à la solution je suis preneur, parce que erreur suite à des erreurs de données sur mon poids et avoir des badges dépassant quasiment mon poids, c'est pas le top.

Merci à vous 🙂

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Modeuil_Onecode, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de cet inconvénient et je m'excuse pour le délai de la réponse.

En effet, tu n'auras pas l'option de supprimer tes badges. Dans ce cas, le mieux c'est d'être assisté par notre SAV. Je me suis permis donc, d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu.

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 

[Modeuil_Onecode]

Ok merci beaucoup !

Pas de souci pour le délai, j'ai moi même pas fait mieux pour le coup ^^

J'attends de leur nouvelle 🙂

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Modeuil_Onecode.

Assure-toi notre but principal est que vous ayez la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.

[Cboulianne]

Bonjour GraceGFitbit,

J'ai exactement le même problème. J'ai entré par erreur le mauvais poids et en le changeant ça me donne des badges qui ne sont pas réels. Je n'arrive pas a les supprimer. Merci!

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Cboulianne. Je te remercie de nous écrire.

Voici le lien pour contacter l'équipe du Service Après Vente. J'ai ouvert un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Yopinet]

Bonjour @GraceGFitbit 

J'ai moi aussi ce problème. Puis-je avoir de l'aide ?

Cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @Yopinet, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de la situation.

Le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordialement.