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Bonjour @Almenx, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu te sois trouvé avec des inconvénients de synchronisation.
A continuation essayons ceci:
- Redémarrer le Fitbit.
- Supprimer l’association Bluetooth sur ton téléphone:
- Trouver la rubrique contenant des informations sur la fonction Bluetooth.
- Tapoter sur Charge 2, puis sélectionnez Oublier ou Oublie
r cet appareil .
- Supprimer temporairement le coach électronique du c
ompte Fitbit : - Tapoter sur l’icône Compte (
) > Charge 2, puis sur Supprimer ce Charge 2.
- Tapoter sur l’icône Compte (
- Redémarrer le portable encore une fois.
- Réactiver le Bluetooth.
- Ouvrir l’application Fitbit. Ajouter maintenant le Charge 2 au compte Fitbit:
- Dans le tableau de bord de l’applicati
on Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (
- Dans le tableau de bord de l’applicati
Finalement, je voudrais savoir si tu as déjà essayé la synchronisation avec un appareil compatible?
J'espère que ces instructions t’aideront, je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 
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Bonjour @virg25, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as des inconvénients de synchronisation.
Mercie pour toutes les manipulations que tu as déjà essayé afin de résoudre cet inconvénient.
En effet, le Samsung J3 n'est pas dans la liste d'appareils compatibles avec l'application. Toutefois, je te recommande de vérifier si :
- La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton téléphone.
Comment mettre à jour l' application :
- Ouvrir Google Play Store.
- Taper sur le bouton - Menu -
- Taper sur - Mes jeux et applications -
- Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
- Taper - Mise à jour -
- L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
- Le logiciel du téléphone est à jour.
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant !
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Merci pour ton aimable réponse @virg25. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour tout marche bien.
Assure-toi notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésite pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.
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Bonjour @Pedro3364, bienvenu à la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de répondre à ta question.
Je te confirme que le Samsung Galaxy J est bien dans la liste d'appareils compatibles avec l'application Fitbit mais cela ne veut pas dire que le J3 ou le J5 sont compatibles. Toutefois je te recommande de vérifier les conseils dans le post précédent et si après cela l'inconvénient persiste tu peux tenter les étapes de dépannage dans cet post.
J'espère que cette information te sera utile, tiens moi au courant!
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Bonjour @Almenx, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu te sois trouvé avec des inconvénients de synchronisation.
A continuation essayons ceci:
- Redémarrer le Fitbit.
- Supprimer l’association Bluetooth sur ton téléphone:
- Trouver la rubrique contenant des informations sur la fonction Bluetooth.
- Tapoter sur Charge 2, puis sélectionnez Oublier ou Oublie
r cet appareil .
- Supprimer temporairement le coach électronique du c
ompte Fitbit : - Tapoter sur l’icône Compte (
- Tapoter sur l’icône Compte (
- Redémarrer le portable encore une fois.
- Réactiver le Bluetooth.
- Ouvrir l’application Fitbit. Ajouter maintenant le Charge 2 au compte Fitbit:
- Dans le tableau de bord de l’applicati
on Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (
- Dans le tableau de bord de l’applicati
Finalement, je voudrais savoir si tu as déjà essayé la synchronisation avec un appareil compatible?
J'espère que ces instructions t’aideront, je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.
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Un grand merci pour ta réponse rapide @Almenx et pour avoir suivi les étapes de dépannage conseillés dans le post précédent.
Je t'encourage à continuer avec ton mode de vie actif, tout en profitant de ton coach électronique.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.
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