Je n'ai plus de synchronisation avec mon Android

[Ninja2]

Je n ai plus de synchronisation depuis 3 semaines et aucune connection entre la fitbit et mon téléphone Android. Les deux ne connect plus.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Ninja2]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ninja2. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails. \

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ? Même si les appareils Androïde ont une puce Bluetooth, ils ne sont pas tous en mesure d'être accessibles par des applications comme l'application Fitbit. 
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.

Je te souhaite réussite et succès au travail comme dans ta vie personnelle pour l'année à venir. 

[babs1972]

Hello,

J ai suivi la procédure mais rien y fait mon fitbit ne synchronise plus du tout et impossible de l appareiller au Bluetooth...j ai un inspire2

Merci de m aider

[GraceGFitbit]

Bonjour @babs1972, merci pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage.

Je vois que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. Si tu ne le trouves pas, vérifie le dossier de spam de la messagerie et les paramètres de filtrage de spam.

Que cette année t’apporte le bonheur et la réussite !