Botones de Blaze sin funcionamiento

[LEROMERO]

Hola que tal, recientemente me he unido a esta comunidad, sin embargo al sincronizar mi celulara Xperia C4 con mi Blaze los 3 botones no tienen reaccion, he intentado reiniciarlo sin exito ya que los botones no funcionan, en alguna ocasion el boton home si llego a funcionar antes de sincronizarlo, pero ahora ni ese boton sirve. Que terrible experiencia con este dispositivo!

[SilviaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LEROMERO! Si los botones de tu Blaze no están funcionando, puedes remover el polvo o la suciedad suavemente con un palillo de dientes alrededor del botón. 

Si esto no mejora el rendimiento del botón, puede intentar limpiar los desechos utilizando aire comprimido. Sostenga el rastreador y rocíe una vez para aflojar cualquier suciedad o polvo que pueda haber acumulado alrededor del botón. 

Si luego de tratar esto tus botones no funcionan. Te recomiendo que contactes con Atención al Cliente.

Gracias por participar en los foros de Fitbit. 

[LEROMERO]

El Fitbit es totalmente nuevo no creo que tenga suciedad, es la única respuesta que tienen? ni siquiera puedo reiniciarlo, como puedo solicitar el cambio del Fitbit por medio de la garantia, si lo compre en New York y actualmente estoy en la Ciudad de México?

[SilviaFitbit]

Gracias por tu respuesta @LEROMERO. En este caso te recomiendo que contactes con Atención al Cliente. Asegurate de comentarles lo que haz hecho para resolver este inconveniente.