Verbindungsprobleme Blaze

[SunsetRunner]

Hallo zusammen

Habe folgende Problem;

Habe meine Blaze eine Zeitlang über Weihnachten nicht benutz und nicht geladen. Lag einfach rum..

Als ich sie wieder in Betrieb  nehmen wollte, synchronisierte sie einfach nicht. Das Datum von Dezember blieb.. Versuchte dann den Tracker neu zu starten. Auch einen Reeboot habe ich versucht. Dann habe ich den Tracker vom Profil entfernt. Jetzt kann ich Ihn gar nicht mehr verbinden. Er bleibt immer beim Paring hängen.. Was soll ich tun?

Ich hoffe es kannmir jemand helfen 🙂

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner willkommen bei der Community! Mach dir keine Sorgen 😄 Gerne helfe ich dir um deinen Tracker noch einmal im Betrieb zu nehmen. Dieses Verhalten habe ich schon gesehen, wenn man der Akku des Tracker entladen lässt. Hier sollst du ihn 3 Mal hintereinander neustarten. Dazu kannst du noch diese Tipps befolgen: Set up probleme mit iOS

Lass mich wissen ob es geklappt hat

[SunsetRunner]

Hallo Luca

habe falsch gedrückt.. die Lösung hat nicht funktioniert. Habe das Handy neu gestartet, den Tracker 3x, und die App nei installiert... bleibt immer noch hängen bei der Verbindung (beim Zahlencode)

[Steahlty]

Hallo Jamira,

ich weiß jetzt nicht, ob du ein iPhone hast oder ein Android Gerät. Leider bezieht sich die Lösung von Lucia auf die Charge 2 in Verbindung mit einem iPhone. Und im Post weiter unten im genannten Beitrag kann man lesen, dass das ein oder andere Gerät ausgetauscht wurde. Ich konnte aus deinem Post nicht erkennen, ob du noch Garantie auf deinem Gerät hast. Aber vielleicht kannst du über den Support was erreichen, wenn die hier von Lucia vorgeschlagene Lösung nicht funktioniert.

[Steahlty]

Und hier noch was aus der Hilfe:

Wenn du die Fitbit-App für iOS, Android oder Windows 10 verwendest:

• Du hast die Anweisungen für dein Gerät in folgendem Artikel befolgt: Wie richte ich meinen Tracker ein? Bitte beachte, dass du deinen Tracker nicht im Bluetooth-Bildschirm deines Geräts einrichten kannst; du musst die Fitbit-App öffnen und die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
• Die Software auf deinem Mobilgerät ist auf dem neuesten Stand. So kannst du sehen, ob ein Update zur Installation bereit steht:
  • iOS – Tippe auf Einstellungen > Allgemein > Software aktualisieren.
  • Android – Tippe auf Einstellungen > Telefoninfo oder Geräteinfo > Android-Version.
  • Windows 10 – Klicke oder tippe auf Start > Einstellungen > Aktualisierung & Sicherheit.
• Wenn du mehr als ein Mobiltelefon, Tablet oder einen Computer mit Bluetooth für die Synchronisierung verwendest, darf sich das zweite Gerät nicht in der Nähe befinden (es sei denn, Bluetooth wurde deaktiviert). Weitere Informationen findest du unter Warum synchronisiert mein Tracker nicht mit einem anderen Gerät oder Computer?
• Bluetooth ist auf deinem Mobilgerät aktiviert. So findest du es:
  • iOS – Tippe auf Einstellungen > Bluetooth.
  • Android – Tippe auf Einstellungen > Verbindungen > Bluetooth.
  • Windows 10 – Klicke oder tippe auf Einstellungen > Geräte > Bluetooth.
• (Nur Android) Überprüfe die folgenden Informationen zu deinem Mobilgerät:
  • Dein Gerät wird von der Fitbit-App unterstützt. Die neueste Liste findest du unter http://www.fitbit.com/devices.
  • Dein Gerät zeigt ein Einrichtungs- oder Synchronisierungsproblem, das nicht aufgeführt ist unter Was muss ich im Hinblick auf die Verwendung der Fitbit-App auf meinem Android-Gerät wissen?
  • Der Stromsparmodus ist auf deinem Gerät ausgeschaltet. In diesem Modus schaltet das Gerät häufig die Bluetooth-Verbindung ab. 
  • (Nur Version 6.0+) Du hast Positionsdienste aktiviert, und die Fitbit-App hat die Berechtigung, auf deinen Standort zuzugreifen. Weitere Informationen findest du unter Warum fordert die Fitbit-App mich auf, Positionsdienste zu aktivieren

Wichtig finde ich in diesem Zusammenhang das Theman mit den Positionsdiensten. Aber ich denke, dass hast du alles schon beachtet.

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner vielen Dank für dei ne Antwort. In diesen Fall, ist es besser, dass du Support kontaktierst, damit sie die Rekords deines Trackers überprüfen. 

@Steahlty viele Dank für diese Fehlerbehebungsvorschläge.