Charge 5 no funciona

[MsPao]

Con la carga casi al completo, mi charge 5 dejó de funcionar. La intenté reiniciar varias veces siguiendo las instrucciones y solamente he conseguido que una vez apareciera el logo de fitbit, parpadease tres veces y se apagara nuevamente el dispositivo. No encience, pantalla negra y no responde.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar los pasos que has seguido para encender tu Charge 5 nuevamente @MsPao.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia.

Que tengas un bonito día.

[MsPao]

No, no me he puesto en contacto con nadie. Escribí por aquí porque necesito asistencia pero todavía no la he recibido. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @MsPao. Siento que aún no has recibido asistencia con tu inquietud con tu Charge 5. 

¿Cuánto tiempo antes de ponerte en contacto cargaste tu monitor? ¿Te aparecía el símbolo de batería completa al momento de cargarlo?

Te recomiendo intentar cargar tu Charge 5 nuevamente tomando en cuenta lo siguiente:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[Nvpad]

Me ha pasado lo mismo. He intentado reiniciar el Charge5 varias veces, he seguido todos los pasos recomendados y el Charge5 sigue manteniendo el logo de fitbit en la pantalla y no hace nada mas. Desde el 23 de Septiembre he buscado solucionar el tema y no ha sido posible. Agradezco su asistencia. Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nvpad. Siento que tu Charge 5 solamente muestre el logotipo en la pantalla y gracias por mencionar que has intentado reiniciar tu monitor y seguido todos los pasos recomendados.

Entiendo que tienes tiempo intentando solucionar esta situación sin éxito. Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?