Charge 5 spinnt total

[Blacklady]

Hallo 👋,

seit Dienstag spinnt meine Charge 5 total. Von einem auf den anderen Tag, erst fing es an, dass sie nicht mehr reagierte und als ich sie an den Strom hing, da zeigte sie mir an, dass sie noch ca. 50% Akku hatte. Auch ließ sie sich nicht mehr synchronisieren, also alle Schritte (Neustart usw.) durchgeführt, doch nichts hat geholfen. Nach dem Update von der Fitbit App ist nur noch totales Chaos. Akku innerhalb von 6 Stunden runter, Zeit stimmt nicht und heute hatte ich sogar für mehrere Stunden 10:48, Schritte werden nicht mehr gezählt usw. Zwischendurch schaffe ich es die Charge 5 und die App zu synchronisieren, aber das hält nicht lange an.

So langsam bin ich am verzweifeln und bräuchte Hilfe. Danke.

Moderator edit: updated subject for clarity

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Blacklady 

Bei Synchronisierungsproblemen am Besten mal Uhr und Handy neu starten, dann synchronisieren und schauen ob es läuft. Wenn es dann immer noch nicht geht solltest Du Dich erst mal an den Support wenden und je nach dem was die sagen vielleicht die Uhr mal resetten und neu einrichten.

[Blacklady]

Hallo,

das mit dem neustarten, synchronisieren und reseten habe ich alles schon probiert.😔 Dann werde ich mich Mal an den Support wenden.

👋

[michi27]

@Blacklady  schrieb: ... Dann werde ich mich Mal an den Support wenden.

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Hallo, wie lief's bei dir, hattest du Erfolg?

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@Blacklady  schrieb:
... Nach dem Update von der Fitbit App ist nur noch totales Chaos. Akku innerhalb von 6 Stunden runter, Zeit stimmt nicht und heute hatte ich sogar für mehrere Stunden 10:48, Schritte werden nicht mehr gezählt usw. ...

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Bei mir gab es auch verwirrendes mit der Akku-Anzeige, der Schlafaufzeichnung, der Synchronisierung, und krasse Fehlfunktionen (die Schritte wurden gezählt, aber die km-Berechnung bzw. die Anzeige der zurückgelegten Wegstrecke passte überhaupt nicht dazu: z. B. am 22. August 21.525 Schritte, mit 110 Metern Wegstrecke; im Mai spielte dann der Pulsmesser verrückt, und für etwa eine Woche lang wurden mit schon 120 bpm Herzfrequenz in "Ruhe" angezeigt, und ich kam auf bis zu 27 Stunden(!) Aktivitätszonenminuten pro Tag. 😅

Seit 13. Juni ist er ganz tot, und kommt nicht mehr richtig hoch. Gewährleistung gerade abgelaufen, mus mir leider 'nen neuen kaufen.
-> Charge 5 fährt nicht mehr hoch - 10 Versuche, Reboot alle 5s, ...

[BaldEagle74]

Hallo @michi27 

Tut mir leid, dass die Uhr nicht mehr zu retten war. 🙁

Viel Spaß dann mit der neuen Uhr und das die lange hält!