Hast du Beschwerden oder Schmerzen?

[FitbitCommunity]

Willkommen bei den Fitbit Community-Foren.

Solltest du beim Tragen deines Fitbit-Gerätes irgendwelche Beschwerden haben, ist es sehr wichtig, dass du unsere Trage- und Pflegetipps liest und diese befolgst. Die meisten Kunden haben keine Beschwerden beim Tragen ihres Geräts, wenn sie die Trage- und Pflegetipps befolgen.

Wenn du weiterhin Beschwerden hast oder sich dein Gerät heiß anfühlt, wende dich an den Fitbit-Support.

[Strupsi]

Seit einer Woche warte ich auf das Versandlabel, um die Uhr einzuschicken. Adresse habe ich den Support geschickt. Wie lange dauert es in etwa, bis ich da wieder etwas höre? Ich möchte die Uhr gern zeitnah einsenden, um mit dem Thema abschließen zu können.

[JuanFitbit]

@Strupsi , vielen Dank für deine Antwort. 
Support informierte mich, dass sie dir am 10. Juni geschrieben haben.  Support benötigt eine Antwort zu dieser Nachricht damit sie mit deinem Fall fortfahren. 

Falls du die Nachricht nicht im Inbox findest, verifiziere dann deinen Spam/Junk Ordner. Es kann geschehen, dass unsere Nachrichten dorthin weitergeleitet werden. 

[Mara.b]

Hallo, 

ich habe leider das selbe Problem und trage meine Uhr deswegen nicht mehr, sie haben geschrieben sie können eine Antwort per Mail schreiben. Wäre das auch bei mir möglich?

[JuanFitbit]

@Mara.b @Lisa1509 , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für eure Nachrichten und Informationen. 

Ich lasse euch hier den Link, damit ihr unser Team kontaktiert. Support Kontakt.
Beachtet bitte dass der Link NUR für euch verfügbar ist. Sollte jemanden anders versuchen es zu nutzten wird er/sie keine Antwort erhalten. Füllt den Formular aus, und unser Team wird euch eventuell kontaktieren. 

[SAMA71]

Ich habe am 17. Mai 2024 eine Fitbit Charge 6 bei meinem örtlichen Tevi gekauft. In der vergangenen Woche haben die Unannehmlichkeiten innerhalb von Stunden unter der Uhr begonnen. Das wurde zum Ende des ersten Tages so schlimm das ich wie Verbrennungen unter dem Sensor fühlen konnte. Blasenbildung, nässend keine Chance mehr die Uhr zu tragen. Ich bin extrem traurig weil ich so ein großer Fitbit Fan bin. Könnt Ihr mir weiterhelfen, wie man hier weiter verfahren kann. Zum einen möchte ich gerne eine Uhr die funktioniert wie sie soll und keinen körperlichen Schaden zufügt und zum anderen frage ich mich, wie sich Fitbit zu den Unannehmlichkeiten und Schmerzen äußern wird. Wie gehe ich hier weiter vor? Danke für Eure Hilfe!

[BaldEagle74]

Hallo @SAMA71 

Entweder die Uhr überhitzte, oder es ist eine alergische Reaktion. In beiden Fällen würde ich Dir raten den Support zu kontaktieren. Die sollten Dir da auf jeden Fall weiterhelfen können.

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@SAMA71 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Support informierte mich, dass deine Anfrage erhalten wurde, und dir bald beantwortet wird. 
Bald sollst du eine Nachricht erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[_carina_123]

Hallo

Fitbit Versa 2.

Gestern fing auf einmal auf dem Display das Fitbitlogo langsam zu blinken. Der Knopf funktionierte nicht mehr, das Display reagierte nicht. Synchronisation nicht möglich. 

Dann auf einmal wurde die Uhr am Handgelenk richtig heiss. Ein Sensor war rot. Display schwarz. Dann erschien eine rote Batterieanzeige auf dem Display. Uhr weiterhin heiss.  Dann war das Display wieder schwarz, die Uhr kühlte ab.

Versuch Aufladen, nach wenigen Senkunden ist die Uhr wieder heiss. 

Display und Knopf funktionslos, zum Handy keine Verbindung mehr.

Die Uhr habe ich seit 2.5 Jahren, funktioniert immer tadellos und zuverlässig. Keine Anzeichen im Voraus, dass etwas nicht stimmt.

Hat jemand eine Idee?

Lg 
Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@_carina_123 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Cheeesie1]

Danke. Beim Gehen hat es funktioniert. Laufen habe ich noch nicht ausprobiert. Ich habe aber das grössere Problem, dass meine Haut auf das Band der Charge 6 bei der Sommerhitze allergisch reagiert.

[_carina_123]

Hallo JuanFitbit

Vielen Dank! Ich wurde bereits kontaktiert. Das geht ja ruckzuck.

Liebe Grüsse 

[JuanFitbit]

@Cheeesie1 , vielen Dank für deine Bestätigung, dass die Situation mit dem Schrittlänge geholfen hat. 
Zu dem anderen Problem, habe ich Support informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[Cheeesie1]

danke für das separate Posting. Ich habe meine Fitbit Charge 6 seit dem Release im Oktober.

[JuanFitbit]

@Cheeesie1 , vielen Dank für deine Antwort. 

Support informierte mich aber, dass du schon einen Fall im English gemeldet hast. 
So werden sie dir weiter im English kontaktieren. 
Wenn du weitere Unterstützung auf Deutsch willst, lass dies an unser Teammitglieder wissen . 

[Dirk85551]

Meine Sense 2 hat sich heute sehr schnell entladen (ca. 68 % in 1 Stunde) zeigt nun keine Reaktion mehr und beim Laden wird sie extrem heiss

[JuanFitbit]

@Dirk85551 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[JuanFitbit]

@_carina_123 , vielen Dank für deine Antwort. Bleibe im Kontakt mit Support und behalte deinen Fallnummer zur Hand falls du Fragen zum Fall haben solltest. 

Es freut mich, dass Support dir weiterhilft. 

[Leonie44]

Meine Fitbit Sense leuchtet auf der Unterseite extrem hell, wird dabei heiß und lässt sich nicht herunterfahren (bzw. leuchtet dennoch ebenso hell weiter).

Der Akku hat sich in den vergangenen Tagen schneller entladen als sonst, heute innerhalb von 12 Stunden.

Ergänzung: Der Akku hat sich gestern Nacht innerhalb von ca. 2 Std. vollständig entladen. 

Was kann ich tun 😳? 

Dankeschön

[Leonie44]

gelöscht

[Evamh]

Ich habe das Problem auch, unter dem Metallsensor wird die Haut rot. Bei Inspire 2 und jetzt auch bei Inspire 3 ich wechsele ständig das Handgelenk. Jetzt habe ich links sogar einen Eiterpickel. Es liegt nicht am Armband sondern kommt immer an der Stelle wo der Sensor die Haut berührt. Dafür müsste es ja mittlerweile mal eine Erklärung seitens des Herstellers geben.