Mi Fitbit Flex 2 no funciona

[mmp_20]

Hola! mi Fitbit flex 2 no vibra cuando lo conectas a la corriente y tampoco carga, lleva 24h enchufado y tiene un 0%. Al conectarlo e intentar reiniciarlo aparecen 4 luces blancas y una luz rosa en la parte superior, pero no sé qué significa. ¿Alguien sabe como ayudarme? El reloj es nuevo. !Gracias!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

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Gracias por reportar que tu Flex 2 no carga correctamente aun después de intentar los pasos descritos. Si la batería es baja veraz una luz roja parpadeará cuando consultes tu progreso hacia el objetivo en tu Flex 2.

Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia nuevamente el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.