Ma montre Ionic refuse de s’allumer

[Paulocastro]

Bonjour, ma montre est restée une semaine sans batterie, lors de la mise en charge, la montre ne s’allume plus. Quelqu’un peut m’aider svp? Merci d’avance 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Paulocastro, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ta montre Fitbit.
• Connais-tu quelqu'un avec une montre Ionic ? Ceci pour essayer de charger la montre avec un autre câble.

Tiens-moi au courant. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. 

[Paulocastro]

Bonjour, après avoir fait un reset, ma montre ionic à redémarré normalement. Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement, Paulo

Édition de modérateur: Information personnelle

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ton aimable réponse @Paulocastro. Je suis contente d'apprendre que ta montre marche bien. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺