le 11-15-2019 04:28
le 11-15-2019 04:28
Bonjour depuis plus d'un moi ma montre ne s'allume pas j'ai cru que c'est un problème de d'humidité donc je l'ai mis dans le riz pour une semaine et aucune fonctionnalité. J'ai brancher et rien de encore j'adore vos produits.
Merci bonne journée
11-15-2019 15:39 - modifié 11-15-2019 19:17
11-15-2019 15:39 - modifié 11-15-2019 19:17
Bonjour @pamiepamie27, comment vas tu ? Je te remercie pour tes commentaires et pour les manipulations que tu as déjà essayé en cherchant une solution. Ce sera un plaisir de t'aider.
Peux-tu m'indiquer si la montre se charge lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation du chargeur ? Ou si les les lumières LED PurePulse de la montre s'allument ?
Pour continuer, si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer ta montre en suivant les instructions ci-dessous:
Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺
le 11-15-2019 15:46
le 11-15-2019 15:46
Wow merci pour la rapidité de votre réponse. Quand je branche la montre aucune lumière s'allume en arrière j'ai essayer de l'allumer mais aucune réaction de la montre.
Merci
le 11-16-2019 09:36
le 11-16-2019 09:36
Bonjour,
Je pense que la Ionic a la batterie à plat.
Première manipulation, nettoyer les contacts de la montre, la mettre en charge… ensuite au bout de 15 minutes, minimum et essayer de l'allumer en utilisant le bouton gauche.
Si le logo n'apparait pas, appuyer sur bouton gauche et bas droite simultanément...
Si le logo apparait… et que la montre démarre… laisser en charge jusqu'à 100 %
le 11-21-2019 14:33
le 11-21-2019 14:33
Un grand merci pour ta réponse @filoiu. Comment vas-tu ?
@pamiepamie27 as tu essayé ces conseils ? Pour savoir plus sur comment nettoyer ta montre je te recommande cet article : Comment nettoyer mon appareil Fitbit ?
Vérifions aussi ceci :
Tiens-moi au courant si tu as encore besoin d'aide. 😺
le 11-21-2019 14:41
le 11-21-2019 14:41
Merci Grave
Et oui j'ai bien essayer tous les conseils dernièrement et encore aucune résultats.
Merci
Qu'est ce que je dois faire
le 11-21-2019 15:30
le 11-21-2019 15:30
J'ai le même problème avec ma Ionic Versa Adidas depuis la mise à jour (68.9.15) du 10 octobre.
Elle est passée de 88% de batterie et tout allait bien le matin après la mise à jour, à plus rien en 2 heures!
Elle ne peut plus s'allumer ( les capteurs vert derrière sont éteints) ni réagir aux boutons. J'ai tout essayé, le câble, les chargeurs, les ports d'ordi. Elle ne charge plus et ne réagit à aucunes des manipulations suggérées.
Au secours! je l'aimait bien mais comme les anglos disent she's BRICKED!
le 11-21-2019 18:24
le 11-21-2019 18:24
Bonjour,
C'est la mise à jour d'octobre qui est la cause de tous nos soucis... Messieurs les ingés... un correctif à cette mise à jour... que vous n'avez visiblement pas testée !
le 11-25-2019 23:40
le 11-25-2019 23:40
Je fais quoi avec le problème de ma montre elle ne fonctionne toujours pas
Merci
le 11-26-2019 10:45
le 11-26-2019 10:45
Bonjour,
Je pense qu'un appel au SAV est la dernière solution, et j'en suis navré pour vous.
Malheureusement cette dernière mise à jour a amené avec elle nombre de soucis !
le 11-30-2019 14:46
le 11-30-2019 14:46
Merci pour ton retour @pamiepamie27. Merci @filoiu pour tes réponses.
@pamiepamie27, comme indiqué dans le post de notre ami. Le mieux c'est de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV. Voici le lien pour contacter l'Assistance technique.
J'ai ouvert un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email.
Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !😺
le 03-12-2021 12:59
le 03-12-2021 12:59
Bonjour
Tout les capteurs de la montre ont décidés de ne plus fonctionner, mes pas ne sont plus comptés, les battements du coeur plus mesurés, pareil pour le gps qui me renvoie une erreur "timeout(3)", pourtant on voit clairement la led verte a l'arrière de la montre qui fonctionne, l'application Sys-info m'indique que l'accelerometre et le gyroscope renvoient des données, et elles sont bonnes, mais c'est comme si les calculs n'etaient pas effectués, j'ai tenté de redemarrer la montre, faire des hard reset et meme un factory reset. Le firmware est à jour, version 27.72.1.9, je ne comprends pas vraiment ce qu'il se passe 😞