Rappel des montres connectées Ionic

[FitbitCommunity]

Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l’entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure.

La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d’extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.

Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n’implique aucune autre montre connectée ni aucun autre coach électronique Fitbit.

Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l’utiliser.

Pour obtenir davantage d’informations sur la manière de bénéficier d’un remboursement, consultez notre centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.

[Virginie.66]

Ah bon merci, je n avais pas cette info

[karine712b]

Je ne sais plus.

Ça été tellement compliqué cette histoire.

[LUIGI.42]

stp comment avez vous fait pour airs remboursé ??? j'ai bien la carte virtuelle et je n'ai pas de compte B4B existe t il une solution avec PAYPAL ?

bien amicalement 

[faffy77340]

Bonjour moi j'ai été directement remboursé sur mon compte PayPal

[Couintch]

Bonjour, 

J'ai bien reçu une carte virtuelle b4b,  je voudrais savoir si je peux utiliser cette carte sur n'importe quel site ou bien si l'achat est limité au site fitbit. 

Et comment faire si le montant dépasse la valeur de la carte? (montre + bracelets).

Je suis mécontent car ma montre fonctionnait et depuis elle est bloquée et je ne peux effectué un achat sans difficulté alors que j'avais demandé un remboursement.

[LUIGI.42]

Oui mais comment c’est effectué le virement ?

[karine712b]

Bonsoir.
Pas de virement mais une carte dématérialisée.

[Paco84]

Bonsoir

Vous pouvez effectuer un achat sur n'importe quel site.

Pour le montant je ne sais pas.

[LUIGI.42]

Merci je vais suivre vos conseils
Amitiés

[SunsetRunner]

Bonjour,

Après la discussion par tchat j'ai envoyé les documents demandés le 31 mars 2022.

Je devais attendre une réponse d'un responsable pour mon dossier.

Le dossier a été clôturé car ils n'avaient pas de nouvelles de ma part.

Cela n'est pas très sérieux.

Heureusement que j'avais acheté 3 devices dans une autre marque pour disposer de plus d'informations et de fonctionnalités.

[LUIGI.42]

Merci pour ta réponse amicalement luigi 42

[GUYLOU17]

Bonjour,Je reviens vers vous depuis le 10.03.22 pour obtenir le remboursement de la Ionic FITBIT.Vous et vos assistants n'êtes toujours pas parvenus à me faire parvenir le remboursement que j'attends pour racheter une montre connectée.Le compteur des 90 jours de la réduction de 40% a commencé et je ne voudrais tout de même pas perdre également l'offre de FITBIT si largement diffusée depuis février 2022.Où en est mon dossier ? Merci de me répondre car le temps passe.Cordialement,Guylaine XXX Dossier #XXX Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

Édition de modérateur : Information personnelle

[iPhilGooD]

Bonjour la communauté des oublié(e)s FITBIT.

Après mon 4eme appel Aux Royaumes unis +44.2087050547, toujours autant de gentillesse de la part des interlocuteurs, mais toujours aucunes réponses à mes attentes. 10 Semaines demain qu'on a désactivé ma montre qui fonctionnait très bien, et pas l'ombre d'un rouble à l'horizon. On me dit aujourd'hui qu'ils ont des problèmes avec le système qui gère les remboursement et qu'ils ne peuvent me garantir un délai pour recevoir notre dû. Par contre, ils s'engagent corps et âmes à nous rembourser... Alors comme j'en ai marre de m'énerver, c'est pas bon pour le cœur, je vais encore patienter et continuer à les appeler... Je viens de recevoir ma facture de téléphone mobile, rassurez vous, c'est compris dans le forfait comme étant un appel vers fixe international (chez Bouygues avec un simple abonnement B&You 50Go). Courage à toutes et tous celles et ceux qui attendent encore et encore mais nous ne lâcherons pas 🙂

[faffy77340]

Bonjour allez sur l'application Fitbit et dans l'onglet contact. Et appeler
le numéro ils sont très rapide.

[Mika974]

Bonsoir,

J'ai effectué toutes les démarches attendues.

On me donne 266€ environ pour la remplacer ; j'essaie via le site "FITBIT" d'acheter la Versa 3 mais je me retrouve bloqué sur l'adresse postale à indiquer : il n'y pas d'autre choix que les USA !!

Que dois-je faire ?

Cordialement,

[Paco84]

Bonjour
Je n'ai pas la réponse mais vous pouvez commander sur d'autres sites ex:
Amazon,Fnac,etc.

[karine712b]

Bonjour.
Les achats bloquent sur un site de vêtements..

[Fifiaiguesvives]

Chers utilisateurs de Fitbit chers sportifs. Une chape de plomb est tombée sur les réseaux du net et sur les avis Fitbit. Il est à noter que je possède l’ensemble des échanges mails à produire en cas d’attaque de la marque pour diffamation. Fin janvier début février l’ensemble des utilisateurs de la Fitbit Ionic recevait un mail de rappel afin de rendre leur montre inutilisable (pour cause de surchauffe de la batterie entrainant de grave préjudices. Pour les utilisateurs) Ce rappel était subordonné à un remboursement du produit sous 3 à 6 semaines grand maximum. De plus on vous donnait la possibilité d’acquérir un nouvel appareil à prix soit disant « préférentiel ». Ce que j’ai fait. Les 6 semaines passées, toujours en attente de mon remboursement je me suis rapproché du service client qui m’ont indiqué un numéro de téléphone en Angleterre afin de suive cet hypothétique remboursement. Le numéro communiqué est perpétuellement saturé et sonne occupé. Ce jour je reçois un mail du service client qui m’indique que m’a demande de remboursement a bien été prise en compte de nouveau et que je devais attendre 3 à 6 semaines pour percevoir ce remboursement. J’appelle cela de la malhonnêteté si non du vol. Alors courrez chez Google et oubliez Fitbit. C’est d’ailleurs ce que je vais faire. Bon courage si comme moi vous attendez une promesse de remboursement de votre IONIC.

[Babycorp27]

Perso, ils m’ont remboursé un peu plus de 288€ la semaine dernière.Certe très long le remboursement.


Envoyé depuis Yahoo Mail pour iPhone

[faffy77340]

bonjour,

moi j'avoue que cela a été compliqué surtout pour la remise de 40%.

Mais via l'appli et l'onglet contact, je suis tombée sur une personne très
charmante et mon remboursement via payal a été effectué et la remise reçue
par mail. J'ai donc commandé une nouvelle montre que j'ai reçu en 4 jours.

Bon courage