Wettkampf

[Claudia81]

Hallo,

ich habe gestern eine Wettkampf gestartet der ab heute ausgetragen wird.

Ich bin heute morgen schon ca 3500 Schritte gelaufen.

In der App werden sie mir im Schrittzähler auch angezeigt nur nicht im Wettkampf.

Warum?

Haben auch alle die gleiche Zeitzone

Vielen Dank schon mal im Vorraus für Antworten und Hilfe

[KarlaFitbit]

@Claudia81 Herzlich Willkommen bei der Fitbit Community! Entschuldige bitte, dass ich micht bis jetzt melde. Da du die Zeitzone schon überprüft hast, bemerke bitte, dass nur die gelaufene Schritte für dir Gruppe eine Rolle spielen werden, falls du die Aktivität manuell aufgezeichnet hast, werden die Schritte nicht gezählt. Aber, sicher hast du diese Schritte gegangen.  

Was für ein Mobilgerät hast du? Android, iOS oder Windows Phone?

Danke!

[_me]

bei mir dauert es auch ewig bis die Schritte im Wettkampf angezeigt werden obwohl sie im Dashboard bereits stehen. Auch die Rangliste dauert bis zu 10 Minuten oder länger bis sie aktuell ist

ich verwende ein Windows Phone

[KarlaFitbit]

Hallo @_me! Das finde ich seltsam. Welche Version von der App verwendest du? Die letzte ist 1.6. Außerdem, würde ich die Verbindung mit dem Internet überprüfen. 

[_me]

die Verbindung zum Internet ist sicher nicht schuld. habe zum Vergleich mit einem Android getestet da funktioniert es super.

habe das letzte Update vom 9.4.2015 installiert (1.7.256.13984)

[KarlaFitbit]

Danke für die Antwort, @_me! Ich empfehle dir Folgendes zu probieren: 

1. Starte dein Windows Phone neu und öffne die Fitbit App. 

2. Richte deinen Tracker als neues Gerät ein. Die Anweisungen findest du hier.

Viel Erfolg! 

[_me]

Hallo @KarlaFitbit, einen Tracker unter Windows Phone einzurichten ist nich so einfach, dazu müsste ich diesen wieder komplett zurücksetzen

nach dem Neustart des Phones habe ich folgendes gemacht

App gestartet

2 Minuten später [neuen Tracker einrichten]

weitere 6 Minuten sind vergangen bis die unterschiedlichen Fitbit-Geräte aufgelistet wurden - Auswahl ChargeHR

2 Minuten später [zu neuem Tracker wechseln]

2 Minuten später die Meldung [funktioniert nicht]

[KarlaFitbit]

Hallo @_me! Danke für die Erklärung. Ich habe bemerkt, dass du in der Vergangenheit diese Schritte um den Tracker mit deinem Windows Phone zu verknüpfen befolgt hast. Könntest du bitte diese Anweisungen noch einmal probieren? Wenn man den Charge HR mit einem anderen Smartphone verbindet und dann mit dem Windows Phone zu synchronisieren versucht, wird das nicht funktionieren. 

Alles Gute!