Charge 3 dejó de funcionar

[Maryuc]

Hola, tengo apenas un año con mi reloj y dejo de funcionar, intento reiniciarlo y solo state e la carita feliz y se apaga. Quisiera saber cómo resolver mi  problemas. De antemano muchas gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maryuc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor. 

Para ayudarte mejor, puedes indicarme ¿qué sucede cuando conectas tu monitor a la corriente eléctrica? ¿Vibra tu Charge 3 cuando presionas el botón? 

Te recomiendo que intentes el reinicio largo: 

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Maryuc]

Hola , muchas gracias por tu ayuda. Cuando conecto el equipo a la corriente
vibra una vez y aparece una carita feliz e inmediatamente se apaga y no
hace mas nada...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar lo que sucede con tu Charge 3. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han indicado que ya te están ayudando. 

Sigue sus instrucciones y déjame saber cómo te va.