Charge 3 no carga

[klino]

Hace dos semanas como mucho (no llega) me regalaron el Change 3. Lo cargue, pero no tenía el móvil a mano y  no lo vinculé. Ahora he intentado vincularlo y no puedo porque ni siquiera carga el terminal. Se queda la pantalla negra, no pasa nada y ni siquiera me lo detecta el ordenador. Está nuevo, ya que me lo dieron, lo cargue y al no poder vincularlo lo dejé en la caja hasta hoy. ¿Que puedo hacer? Es un regalo y no tengo la factura, con lo que tampoco puedo devolverlo.

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @klino. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido.

Para cargar tu monitor:

• Deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.
• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta emparejar tu monitor con los pasos del artículo: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Lsanza]

Buenas tardes, 

a mi me ha pasado algo parecido. Hace 8 meses compré dos change 3 para hacer dos regalos. Una sigue funcionando bien pero la otra no carga. Siempre aparece que está al 1% de batería cuando la conecto al cargador y no avanza el porcentaje de carga. 
He probado todas las opciones que has mencionado anteriormente y sigue sin funcionar.

que debo hacer?

gracias!

[DavideFitbit]

Bienvenido al foro de la Comunidad @Lsanza, lamento la demora de mi respuesta.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca del inconveniente con la bateria de tu Charge 3 que no se carga y por compartir los pasos que has realizado para tratar de resolverlo. 

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.