Charge 3 no funciona correctamente

[Marisa3]

Mi charge 3 ha empezado a funcionar mal hoy, después de cargar la batería. Luego se ha apagado. Lo he limpiado, la parte trasera y la del cargador y se ha encendido la luz trasera, pero sigue funcionando mal. He intentado restaurarlo de fábrica y también reiniciarlo, pero ha sido imposible, ni con el USB al portátil, ni desde el dispositivo. Las pantallas pasan ellas solas y sale un mensaje de "no molestar, sueño", no puedo hacer nada. De repente me sale una pantalla donde pone que tengo una llamada perdida del día 26 de julio, pero no puedo borrarla tampoco. He conseguido entrar en la configuración, pero no me ha dejado hacer nada.Sin embargo en la App que tengo en el Iphone pone que está sincronizado y con la batería llena.

El caso es que no funciona bien, no sé qué hacer. ¿alguien me puede ayudar?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marisa3. Gracias por indicar lo que sucede con tu Charge 3 y los pasos que has seguido para corregir sus errores.

He notado que tienes un caso un representante de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Sigue participando en los foros. 

[Marisa3]

Pues hoy se me ha vuelto a apagar mi charge 3 y no consigo encenderlo y según la App tiene media carga. Intento cargarlo con el cargador y con el portátil y no hace nada. No consigo que se encienda. No sé qué hacer.

Enviado desde mi iPad

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que no consigues encender tu Charge 3 @Marisa3.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas en comunicación con nuestro equipo para que te sigan ayudando. 

Sigue participando en los foros. 

[Royter]

Tengo un problema mi anterior mente mi charge 3 dejo de cargar y ahora mi blaze los dos están nuevos y salieron con esas fallas

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Royter. Siento que tu Charge 3 y Blaze no carguen.

Para cargar tus dispositivos nuevamente:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Debes de tomar en consideración que tus monitores deben de estar configurados con tu cuenta para que funcionen.

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