Charge 3 no muestra nada en la pantalla

[Fernandolop]

Hola. Mi Charge 3 no muestra nada en la pantalla. Cargar parece que carga porque la luz trasera parpadea y cuando lo pongo en el cargador vibra, pero no se le enciende el icono de carga. Tampoco puedo sincronizarlo y el bluetooth aparece en el móvil pero no contacta. Gracias

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fernandolop. Siento mucho saber que tu Charge 3 no muestra nada en la pantalla. Gracias por indicar que la luz trasera parpadea y cuando lo pones a cargar vibra. Con gusto te ayudaré.

1. Te recomiendo sincronizar tu monitor en la aplicación:
   • En la pestaña Hoy de la app de Fitbit, pulsa Dispositivos.
   • Selecciona el dispositivo que quieres sincronizar.
   • Pulsa Sincronizar ahora. Si esto no funciona, continúa con el siguiente paso para reiniciar el dispositivo.
2. Reinicia tu dispositivo: (tus datos no se eliminarán) consulta: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?

[Fernandolop]

Hola. Gracias por la respuesta,  pero después de hacer todo lo que me dice el charge 3 sigue sin mostrar nada en pantalla. Quizás sea algo relacionado con algún problema interno tipo baterías. Lo curioso es que recoge la actividad en la app del teléfono al que está vinculado. Ya desisto y lo doy como inactivo.  

Muchas gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Fernandolop.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

[Fernandolop]

Hola Andrea. Una pregunta específica que me puede ayudar. ¿Cuantos pines tiene el cargador original de Fitbit?. Dos o tres. Te lo pregunto porque teniamos uno original de Fitbit que había venido con el Charge 3, pero no lo encontramos. Decidimos comprar uno, y este trae sólo dos pines para cargar. Igual el error está ahí en el cargador. He comprado otro por sí venia este defectuoso, pero me pasa lo mismo. El Charge 3 no enciende la pantalla. He entrado en la aplicación de Fitbit y me pone en batería Empty. Igual el error está en el cargador. ¿Dónde puedo comprar uno original?. Muchas gracias de antemano. Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por tu pregunta @Fernandolop. 

El cargador del Charge 3 tiene dos pines. Puedes ver con los distribuidores autorizados si encuentras un cargador original. Amazon. Target, Walmart son distribuidores autorizados.