Charge 4 con pantalla tenue

[hmedellin]

Buen día.

La semana pasada compré una pulsera Charge 4, desde el inicio la pantalla estaba muy tenue.

Al tratar de seleccionar la aplicación de configuración, no pasaba a la siguiente pantalla, por lo que no era posible ajustar el nivel de brillo de la misma.

Al día siguiente me apareció en la aplicación una actualización de firmware disponible y se la apliqué. Esto ya me permitió ajustar el brillo de la pantalla a "normal", pero aún así, en condiciones de luz normal, sigue siendo muy difícil ver la pantalla.

Como referencia, tengo un Charge 2 y en esa pulsera no tengo ningún problema para leer la pantalla.

Reitero que se trata de una pulsera NUEVA.

Gracias de antemano por su ayuda.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @hmedellin. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del brillo de tu Charge 4. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo reiniciar tu monitor con las instrucciones del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[hmedellin]

Muchas gracias @Andrea .

Ya reinicié mi monitor, y la pantalla permanece igual.

Con luz artificial si se alcanza a ver, las letras pequeñas es difícil leerlas.

Con luz natural, sobre todo en el exterior, no se ve nada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @hmedellin. 

Te recomiendo que cambies el formato de reloj con las instrucciones de: Cambiar el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit.

[hmedellin]

Hola @AndreaFitbit .

Ya he probado con distintas opciones de reloj (las que manejan todos los caracteres en blanco).

La visibilidad no mejora.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y siento que la visibilidad de tu Charge 4 no mejora @hmedellin. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[hmedellin]

Gracias de nuevo.

Estaré al pendiente.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @hmedellin.

Te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

 Recuerda que siempre estamos para ayudarte.  Que tengas un bonito fin de semana.