Correa rota de Charge 3

[Sopanda]

Hola,

La correa de mi fitbit 3 se ha quebrado y aún está en los dos años de garantía europea 

La compré hace menos de dos años en El Corte Inglés, pero el segundo año la garantía creo que corre a cuenta del fabricante.

Qué procedimiento debo seguir para recibir un cambio de correa?

Saludos

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad @Sopanda. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la correa de tu Charge 3. 

Aprecio tus comentarios y he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista vía correo electrónico. 

Sigue participando en los foros. 

[Sopanda]

Todo solucionado.

Se pusieron en contacto conmigo desde soporte y ya me han enviado una correa nueva a casa.

Gracias y saludos

[Alioli]

Buenos días @AndreaFitbit ,

Entro en contacto con usted porque me ha pasado lo mismo que a uno de los usuarios: mi correa del reloj Charge 3  se ha roto.

El reloj lo compré solamente hace unos 4 meses.

¿ Es posible tener otra correa?

Gracias,

Alicia 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Sopanda, Me alegra mucho saber que tu incidencia ha sido resuelta y que te han enviado una nueva correa. 😀

Te doy la bienvenida a la Comunidad @Alioli. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la correa de tu Charge 3. 

He creado un caso en tu nombre y pronto se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Sigan participando en los foros.  

[Alioli]

Acabo de recibir una correa nueva.

Servicio eficaz.

Muchas gracias.

Un saludo,

Alicia 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicarnos que has recibido una correa nueva @Alioli. Ha sido un gusto atenderte. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[Loriniz]

Hola buenas tardes!

Me ha pasado lo mismo a mi tambien. Correa rota y FitBit Charge 3 todavía en garantía. Como me muevo? Hace falta llamar o alguien se pondrá en contacto conmigo? Gracias!!!!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Loriniz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la correa de tu Charge 3. 

No hace falta llamar a nadie ya que he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[pedrojsc]

Tengo el mismo problema. La correa de mi Charge 3 se ha roto. Qué debo hacer para que me la reemplacen? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @pedrojsc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la correa de tu Charge 3. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[jessozone]

Hola Andrea !! Yo también te escribo pq llevo ya una semana con mi correa de fitbit rota!! 

Intentaba averiguar la manera de enviar un correo o mensaje pero no lo averiguaba y he encontrado este método para contactar con vosotros, por favor me urge mucho pq no puedo controlar nada mis entrenamientos!

Muchas gracias, un saludo 

[Nixpord]

Buenas tardes

me encuentro en la misma situacion que los demas, se me ha roto la pulsera en menos de un año. y me gustaria saber que pasos tengo que hacer para gestionar una reposicion.

gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad @jessozone y gracias por volver @Nixpord. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la correa de su Charge 3.

@jessozone, me han informado de parte de nuestro equipo que ya te están ayudando.

@Nixpord, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigan participando en los foros.

[Nixpord]

Gracias Andrea.

quedo a la espera del email.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Nixpord. Ha sido un gusto asistirte.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Hola,

La correa de mi FitBit Charge 3 se rompió por el lado de la hebilla, aún no tengo un año con el equipo. Como puedo corroborar si esta dentro de la garantía?

Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la correa de tu Charge 3. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte e indicarte si el equipo aún está dentro de la Garantía.

Sigue participando en los foros.

[ezeregfer]

Andrea vas a tener que poner la dirección de correo del Soporte Fitbit...veo que el tema de las correas rotas es bastante comun, espero que en Fitbit tomen nota y pongan otro tipo de correa mas resistente en lo relojes. Saludos y buenas noches.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tu sugerencia @ezeregfer. Aprecio tus comentarios con respecto a nuestras correas y entiendo cómo te sientes, ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Para contactar a nuestro equipo pueden ir aquí.

Sigue participando en los foros.