Fallos múltiples Charge 3

[Audreylutwidge]

Desde hace tres días tengo que reiniciar la pantalla de mi Fitbit Charge 3 varias veces al día porque se apaga constantemente. Para reiniciarla solo me funciona tenerla enchufada a la corriente mientras pulso en los laterales más de 8 segundos.

Cuando finalmente reinicia la pantalla no responde adecuadamente o solo me aparece el reloj pero no puedo deslizar.

El encendido con el giro de muñeca también me ha dejado de funcionar. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Audreylutwidge. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los fallos en tu Charge 3. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Audreylutwidge]

Os agradezco la atención y la resolución de mi problema anterior. Sin embargo, un mes después y con un dispositivo nuevo vuelvo a tener problemas. Es frustrante que suceda esto, de verdad. Debería ser sencillo y funcionar adecuadamente. Inicialmente mi dispositivo dejó de sincronizar con la app en mi teléfono, así de repente. Desde el día 7 de octubre de este año. Ahora he cambiado de teléfono y mi nuevo teléfono no se vincula a la pulsera  o directamente no la detecta. He perdido un montón de tiempo de nuevo buscando en la comunidad y en foros las soluciones a este problema y no me funciona nada. ¿Y ahora qué hago?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Audreylutwidge. Será un gusto seguir asistiéndote y lamento que tu nuevo teléfono no se vincule con tu Charge 3. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te están asistiendo.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.