Fitbit Charge 2 bloqueado

[peroxitroop]

Buenas tardes, mi Fitbit Charge 2 se ha quedado bloqueado en la pantalla Notificiaciones activado/desactivado alternandose y vibrando cada vez que hace el cambio de activado a desactivado. No puedo resetearlo de ninguna manera de las que se han publicado en los formularios de ayuda. Por favor ¿Como puedo solucionarlo?

[YojanaFitbit]

Hola @peroxitroop, bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Charge 2.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Jpp111]

Tengo el mismo problema. Quien me puede ayudar? Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jpp111. Gracias por indicar que tu Charge 2 está bloqueado en la pantalla de notificaciones. 

Para ayudarte mejor, puedes confirmar que has reiniciado tu monitor:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad. Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.