Fitbit Charge 3 no carga

[raverik]

Estimado su ayuda por favor, tengo un charge 3, el cual se un día a otro dejo de cargar. Lo compre en el duty free se JFK. 
trate de cambiar el cable, el enchufe, reinicie, limpie contactos y sigue sin funcionar. He tenido charge 2, versa, blaze y también ahora tengo ionic, primera vez que tengo este problema, por favor como me pueden ayudar.

gracias 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @raverik, bienvenido! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que sucedió con tu Charge 3.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por todos los pasos que ya has hecho.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[raverik]

Gracias y quedo a la espera del correo del área de soporte

[YojanaFitbit]

Hola @raverik es un gusto ayudarte. ¡Déjame saber si necesitas algo mas!

[Iescamilla]

Buen día ayer recibi una garantía de mi monitor FitBit 3, al llegar el nuevo lo puse a cargar y en vez de cargar se ha ido descargando es decir me marcaba 45% de carga y ahora marca solo el 9% por lo tanto no puede emparejarlo con mi App y mi cuenta, saludos

[linaresesp96]

Hola buen día, he tenido el mismo problema con mi charge 3, un día ya no quiso cargar, tiene 3 semanas que tengo este problema, enciende cuando lo conecto a corriente pero no carga, ya limpie los conectores, ya reinicie el dispositivo, ya lo elimine de la App y volví a sincronizar, ya cambie cargador y por ultimo ya cambie esfera de reloj y no se ha solucionado mi problema, es el 2do dispositivo que tengo porque el primero también me falló, la verdad me llevo una malas experiencia con la marca. 

Adjunto pruebas de mi situación. Bateria en 0 mientras está conectado a cargador

Dispositivo limpio

Cargador y dispositivo en buen estado

[YojanaFitbit]

Hola @Iescamilla y @linaresesp96 es un gusto siempre tenerlos en la Comunidad de Fitbit.

He notado que ya tienen un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, si tienen mas preguntas acerca de esto pueden por ponerse en contacto con ellos respondiendo al ultimo correo que recibieron.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[linaresesp96]

Tengo abierto el caso, pero nadie me ha contactado, ni me a respondido.

[YojanaFitbit]

Gracias por regresar @linaresesp96. He actualizado la información en tu caso, por favor espera a que te escriban. 

Estaré por aquí si me necesitas o si tienes mas preguntas.