Fitbit Charge 3 no carga

[MargaD]

Desde hace dos dias mi Fitbit Charge 3 no carga. He intentado reiniciarlo, resetearlo, y todo lo que he visto en esta comunidad y sigue sin cargar. Una vergüenza que el Fitbit haya dejado de funcionar 7 meses despues de haberlo comprado. Alguien tiene alguna pista de como hacer que cargue? y si no, alguien puede proporcionarme el numero de telefono de atencion al cliente?

Gracias!

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @MargaD.

Gracias por reportar que tu Charge 3 no carga y que ya has intentado algunos pasos para ayudarle a reaccionar.

¿Podrías confirmar si ya has seguido estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando?

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Charge 3 logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[MargaD]

He intentado todos los pasos que me dices. Normalmente no contacto a
servicio tecnico o atencion al cliente hasta que no he comprobado yo misma
que no funciona siguiendo todas las soluciones que encuentro en la pagina
oficial.

Este dispositivo tiene menos de un año. Lo compre en diciembre y por tanto,
quisiera un dispositivo nuevo de sustitucion por este que no funciona.