LED verde de Charge 2 siempre encendido

[Esteliss]

Cuando empece a usar mi fitbit charge 2 los leds se apagaban, despues de un rato cuando me lo quitaba, lo que lei que era el "modo reposo".  Pero desde hace una semana ha dejado de hacerlo y los leds estan encendidos siempre aunque no lo lleve puesto. Cual puede ser el motivo?

muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Esteliss! Si las luces LED de color verde no se apagan debes de configurar el modo del ritmo cardiaco en Automático:

Esto lo puedes hacer en la configuración de tu Charge 2. En el móvil selecciona cuenta, pulsa la fotogravfía de tu Charge 2 y en Ritmo Cardiaco selecciona automático:

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[Jesellgon]

La luz de mi fitbit ha pasadoa “activado” solo, y por mas que lo pongoen automático, lo sincronizo y lo reinicio, sigue en modo activado y se me descarga la batería en cuestión de horas. ¿Hay alguna solución?

Mi fitbit tiene 13 meses

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jesellgon! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con tu inquietud acerca del ritmo cardíaco que se activa solo en tu Charge 2. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor, desactiva el ritmo cardíaco, sincroniza y déjame saber si se vuelve a encender solo.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas. 

[MartaBS]

A mi me pasa exactamente lo mismo, y a pesar de poner el Ritmo Cardiaco como desactivado siguen encendiendose los LED de medición, y con una intensidad muy alta.

La bateria no dura ni un dia con lo que no puedo usarlo!

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MartaBS! Será un gusto asistirte con tu inquietud relacionada con las luces led de tu Charge 2. Gracias por comentar que tienes el sensor del ritmo cardíaco apagado.

Te recomiendo que reinicies tu monitor con los siguientes pasos:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El dispositivo Charge 2 comenzará a cargarse.
4. Mantén pulsado el botón del monitor durante cuatro segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber si el inconveniente con las luces encendidas persiste luego de reiniciar tu monitor.

[MartaBS]

Ya reinicié con el procedimiento descrito, y a pesar de tener la configuración de ritmo cardiaco en "apagado" sigue encendiendo los LED constantemente.

Puede que no se esté sincronizando correctamente esa opción?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @MartaBS.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para resolver este inconveniente vía correo electrónico.

Déjanos saber cómo te va. 

[MartaBS]

Primero de todo disculpas por tardar tanto en contestar, cosas del verano... El servicio técnico se puso en contacto conmigo por mail y me recomendaron desvincular y volver a vincular el dispositivo para ver si así conseguiamos sincronizarlo correctamente y !!!Funciona!!

Vuelvo a tener mi fitbit charge 2 como nuevo, y la bateria ya dura como antes.

Muchas gracias por tu ayuda!

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Hola @MartaBS. Disculpa por la demora de mi respuesta y gracias por volver.

Me alegra mucho saber que luego de desvincular y volver a vincular el dispositivo  sincroniza correctamente. 

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.

[FacundoJ]

Hola! Estuve leyendo y me está pasando lo mismo. Se me prende la luz led verde y no se apaga. Desactive la función, reinicie el Fitbit y también lo desvincule y lo volví a vincular.

por ahora todo esto sin tener resultados. Me podrían dar una mano? Muchas gracias!!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @FacundoJ. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las luces de tu Charge 2 que no se apagan. Gracias por mencionar que ya has desactivado la función, reiniciado el Fitbit, desvinculado y vuelto a vincular el monitor. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.

[FacundoJ]

Andrea

Muchas gracias
Espero que se pongan en contacto.

Saludos
J. Facundo Jazhal

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @FacundoJ. Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame saber ¿cómo te fue?

Ha sido un gusto ayudarte.  Sigue participando en los foros. 

[FacundoJ]

Andrea,

Todavía no se contactaron del equipo de Fitbit.

Sigo sin poder apagar la luz led.
Deje que se quede sin batería y al enchufarlo se prende nuevamente.
Ya no se que probar!

Muchas gracias por tu ayuda!

Saludos
J. Facundo Jazhal

Editado por moderador: información personal removida.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @FacundoJ. Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han respondido. 

¿Puedes ver si la respuesta no se encuentra en tu correo no deseado?

Déjame saber si no la encuentras para seguirte ayudando. 

[FacundoJ]

Andrea,

Te pido disculpas, ahí encontré el mail.

Ya les respondí al soporte de Fitbit. Estaré esperando su respuesta para poder solucionar todo esto!
Gracias por tu ayuda!

Saludos
J. Facundo Jazhal

Editado por moderador: información personal removida.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarme que encontraste el correo electrónico de soporte @FacundoJ. 

Ha sido un gusto ayudarte. Déjame saber cómo te va.

[Fliku]

Buenas tardes, hace 4 días que me pasa exactamente igual. Los leds se quedan fijos y por mucho que reinicie, cambie la confirgiracion o desvincule (siguiendo todos los pasos en los casos que he leido en la comunidad) sigue igual.

Esta mañada he cargado el dispositivo por completo en un ordenador como me recomendó el servicio técnico, lo he reiniciado y sigue igual. 

Por favor agradecería la ayuda.

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fliku! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los LEDs fijos en tu Charge 2. Gracias por los pasos que has seguido para solucionar este inconveniente.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están asistiendo. Sigue en contacto con ellos y seguramente te darán una solución. 

Déjame saber cómo te va.