LED verde de Charge 2 siempre encendido

[Esteliss]

Cuando empece a usar mi fitbit charge 2 los leds se apagaban, despues de un rato cuando me lo quitaba, lo que lei que era el "modo reposo".  Pero desde hace una semana ha dejado de hacerlo y los leds estan encendidos siempre aunque no lo lleve puesto. Cual puede ser el motivo?

muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[SunsetRunner]

Me pasa lo mismo con la luz verde y he hecho todo lo que han dicho en los mensajes y sigue sin apagarse y la batería dura un día

[sergi8bece]

Buenos días,

Desde hace dos días me pasa lo mismo. He probado a desactivar el monitor y las luces siguen encendidas continuamente, sin parpadear. La batería dura unas horas.

¿Alguna solución?

Gracias, un saludo.

[Solarman]

Hola me ocurre el mismo caso con el charge 2. Se quedan las luces verdes encendidas hasta que se acaba la batería. No he hecho nada aún. 

¿Podéis echarme un cable?

Gracias

[Marimm5]

Hola! Me pasa exactamente lo mismo. He seguido todos los pasos que se detallan pero sigue igual...

[Solarman]

A mi me pasa lo mismo. 

Lo he puesto en el foro pero no me contestan

[AlbertoMonte]

Yo llame por teléfono y me ofrecieron reparaciones y si no, cambio, dado que aún estaba en garantía.

[Marimm5]

¡Hola! ¿Podrías decirme a qué teléfono llamaste? Gracias.

[garminero]

Buenas noches, no pude obtener ningún teléfono.

Lo hice todo por email. me pasaron las instrucciones oportunas y tras varios correos con fotos diciendo que no se arreglaba y no había forma..sigue la luz encendida.


Reclamé que me lo arreglasen o me enviasen otro modelo y obviaron mi petición. Me dijeron que como el que tenía en la actualidad era un cambio por otro defectuoso que éste no tenía garantía.

Conclusión está en un cajón y nunca mas comprare nada de esta marca.

Un saludo.

[Irugg]

Buenas tardes.

A mí también me pasa esto, los led no se apagan nunca y además brillan con mucha intensidad. Ya he probado todo lo que he leído aquí (reiniciarlo cuando está cargando, desactivar el ritmo cardíaco y volverlo a vincular con el móvil) Nada ha funcionado.

Se descarga muy rápido y la luz molesta mucho.

Necesito ayuda

[Jorgeghf]

En mi Charge 2 está la luz LED verde continuamente encencida. He hecho lo del ritmo cardiaco: nada. He reniciado: nada. Llevo dos días sin poder usarlo porque se me va la batería en un momento.

Por favor necesito una solución ya. Gracias por el interés

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Irugg y @Jorgeghf. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la luz LED de su Charge 2. Gracias por indicar los pasos que han seguido para resolver esta situación. 

@Irugg, ¿cuánto tiempo dura la carga de tu monitor? 

@Jorgeghf, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Sigan participando en los foros. 

[Egomez]

Me sucede igual que Elsam los led no se apagan y la pantalla no da luz por lo tanto no da información de hora, pasos, etc 

[Egomez]

Aclaro perdón el mio es un alta hr

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Egomez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las luces LED de tu Alta HR.

Para ayudarte mejor ¿Puedes confirmar que las luces LED permanecen encendidas todo el tiempo y que la pantalla no se enciende? ¿Has desactivado el Ritmo cardíaco? ¿Has intentado reiniciar tu monitor? 

Espero tus respuestas. 

[Egomez]

Buenas tardes, gracias por responder, efectivamente ya lo reinicié y
desactivé el ritmo cardíaco pero el problema persiste.
Agradezco su atención.

[Jokadiva]

Hola si muchas gracias ya me habían escrito antes para ayudarme y el
problema se me solucionó. Ahora ya se apaga la luz
--
Johanna Díaz V

[Egomez]

Yo aún espero recibir orientación sobre el problema de "led verde siempre
encendida. Agradeceré la orientación correspondiente.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Egomez y @Jokadiva. Con gusto les seguiré asistiendo. 

@Jokadiva, me alegra mucho saber que la luz se apagó y resolviste tu inquietud. 

@Egomez, gracias por confirmar que reiniciaste tu monitor y que la luz verde no se apagó. He creado b caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía electrónico para ayudarte. 

Sigan participando en los foros. 

[Egomez]

Hola Andrea, confirmo lo siguiente las led fijas, lo reinicié, desactivé ritmo cardiaco. Cuando cargó si se veía la información de pantalla, pero led fijas y brillantes por lo que batería se descarga en pocas horas. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que las luces LED de tu Charge 2 siguen fijas luego de reiniciar tu dispositivo y desactivar el ritmo cardíaco @Egomez.

Te recomiendo que esperes a que nuestro equipo se ponga en contacto contigo para que te sigan ayudando.

Sigue participando en los foros.