el 06-21-2018 13:55 - fecha de última edición 11-18-2020 23:54 por MatthewFitbit
el 06-21-2018 13:55 - fecha de última edición 11-18-2020 23:54 por MatthewFitbit
Tengo un Fitbit Charge 2 de unos 15 meses de antiguedad. Hasta hace poco la bateria me duraba unos 6 dias, pero ultimamente solo me dura tres dias o menos, un cambio dramatico.
Es esto normal? Quizas ha habido una actualizacion de firmware que hace que se descarge muy rapidamente? defecto de fabrica?
Gracias y saludos
M
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el 11-17-2019 22:26
el 11-17-2019 22:26
Hola Eduardo, se pusieron en contacto conmigo para intentar solucionarlo. Pero como el reloj no estaba en garantía y el reseteo del mismo no funcionó, la única opción que me dieron fue un descuento para adquirir un nuevo reloj. Así q, teniendo en cuenta que no son relojes baratos y q encima en mi caso la app del teléfono no funciona óptimamente por problemas de compatibilidad, he decidido adquirir otro reloj que si es compatible con mi móvil (Xiaomi A2)
el 11-17-2019 23:24
el 11-17-2019 23:24
el 11-25-2019 14:03
el 11-25-2019 14:03
Hola te escribo ya que soy usuario de un FITBIT CHARGE 2 hace algo mas de 2 años y nunca he tenido un problema que no se pueda solucionar, pero en los últimos días y luego de una actualización de software el reloj no dura más de 5 minutos con carga. Lo dejo toda la noche cargando y se apaga...
Tampoco carga correctamente los datos...
Me gustaría saber si existe una solución por parte de la empresa...
Muchas gracias
el 11-26-2019 16:35
el 11-26-2019 16:35
Buenas tardes,
La única solución que me ofrecieron a mi, fue un descuento del 25% por uno nuevo, pero en modelos concretos.
Tienes otra posibilidad, existe una empresa en Estados Unidos (https://www.joesge.com/pages/rlfs-cart?POWER=6939897561134&Product=Charge+2), en esta dirección encontrarás como tramitarlo.
Esta empresa te cambiará la bateria actual por una nueva, por el precio aprox de 55$+/-
Cuando yo tuve el problema, desistí con Fitbit y probé 4 smartwatches, el último un Xiaomi 4 band, los compré en Amazón y los devolví, todos fallaban en el control del sueño.
Me puse en contacto con Fitbit y pregunté por el precio del Ionic Adidas y era de 299€ menos el 25%, pero luego consulté el precio en Amazón y lo encontré por 245€.
Y al final lo he comprado en Amazon y lo recibí al dia siguiente.
He llegado a la conclusión de que Fitbit es la mejor marca en el mercado, a pesar del inconveniente de que no tiene servicio técnico.
Saludos, Anton
el 11-28-2019 16:51
el 11-28-2019 16:51
el 03-06-2020 17:46
el 03-06-2020 17:46
Hola buenas tardes yo ha hice todo lo que sugieres y no funciono
el 03-06-2020 17:49
el 03-06-2020 17:49
Nada se supone qué hay que cambiar la batería pero no dan esa opción y veo que somos muchos los que tenemos el mismo problema
el 03-06-2020 18:21
el 03-06-2020 18:21
Equipo FitBit,
Con mucha decepción debo decir que nunca obtuve solución concreta a este problema, intente diversos métodos para volver a utilizar mi dispositivo pero no fue posible. Al final, me quede con la impresión de que su plan de obsolescencia programada se ejecuto y muchos de los usuarios nos vimos afectados sin ofrecer una solución alterna. Debo decir que siempre estuve satisfecho con el uso del producto durante alrededor de 3 años y en mi caso, hasta que tuve el regalo de un dispositivo de otra marca fue como pude solucionar este tema. Durante ese tiempo, siempre lo recomendé, sin embargo con esta experiencia debo solo señalar que el tiempo de vida de sus productos no mas allá de algunos años y entonces habría que considerar hacer la inversión en otras marcas. En verdad les sugiero considerar la implementación de conceptos de economía circular, ya que si siguen el ritmo frenético del consumismo y con ello de la obsolescencia programada actual, podrían afrontar retos mucho mas complejos en el corto plazo.
Solo me queda decir, gracias por el buen servicio que tuve durante el buen funcionamiento del producto y sean coherentes cuando abren un foro para resolver problemas, pues no esta sucediendo así y el silencio se puede interpretar de muchas maneras, menos de cumplir con lo que están ofreciendo.
Saludos
el 03-06-2020 22:13
el 03-06-2020 22:13
el 04-12-2020 17:39
el 04-12-2020 17:39
Me pasa exactamente lo mismo, luego que la pantalla muestra carga completa, al usar mi fitbit hr2 mo dura ni un minuto y se descarga
el 04-16-2020 10:29 - fecha de última edición 07-08-2020 16:13 por AndreaFitbit
el 04-16-2020 10:29 - fecha de última edición 07-08-2020 16:13 por AndreaFitbit
Mal de muchos... Consuelo de tontos.
Pense que había sido un problema de mi reloj... Pero visto lo visto, hay muchas personas igual que yo.
A mi la batería me habia durado hasta una semana. Lo que más me gustaba era la medición del sueño y el ritmo cardíaco. De repente este sábado después de cargarlo al medido día y ponérmelo por la tarde....me doy cuenta que por la noche que estaba apagado. Pensé en algo esporadico así que lo dejé toda la noche cargando y al día siguiente no duro ni 2 horas.
Yo siempre he recomendado el reloj pues me gustaba mucho.... Pero que esto no tenga solución con el precio que tiene, no es para recomendarlo mucho. Este es el segundo que me dan... El 1° se le fue la batería al año y medio. Hay pensé que era una gran compañía al cambiármelo y darme uno nuevo, pero resulta que este se ha vuelto a ir la batería, otra vez, que casualidad.... Al año y medio. La verdad que ahora mismo bastante Decepcionada.
Haber si nos dan una solución...
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el 06-25-2020 23:43
el 06-25-2020 23:43
A mi tb m pasa, que solución os dieron?
Lo conseguisteis arreglar?
Graciassss
el 06-25-2020 23:45
el 06-25-2020 23:45
el 06-25-2020 23:48
el 06-25-2020 23:48
Hola, pudiste arreglar el tema de la batería?
A mi me pasa ahora, carga y en 2 min se apaga
el 06-26-2020 00:01
el 06-26-2020 00:01
Pues la verdad no se ha soluciónado... Sigue igual.
La solución de Fitbit.... un descuento en otro Fitbit....
Pero viendo el resultado (3 años dos monitores) y sus precios.... me he pasado a Xiaomi y van de lujo.... Así que si se me rompe, por el precio de un fitbit me compro mínimo 3 xiaomi.
el 06-26-2020 01:28
el 06-26-2020 01:28
nada me compre un xiaomi
saludos
el 06-26-2020 01:46 - fecha de última edición 07-08-2020 16:15 por AndreaFitbit
el 06-26-2020 01:46 - fecha de última edición 07-08-2020 16:15 por AndreaFitbit
Estimada Andrea: Antes que nada te agradezco tu predisposición y buena intensión de responder, pero desde que he planteado mi problema con el monitor Charge 2, he leido por lo menos 10 a 12 reclamos similares y ustedes desde la empresa siguen diciendo que no saben por que es.
Todos los reclamos manifiestan mas o menos lo mismo: los monitores andaban muy bien; mandaron una actualización de software y tras aplicarla empezaron a fallar todos quedando sin baterias o con una duración minima...
....
Realmente creo que ya es tiempo que la empresa se haga cargo del error cometido, no creo que a todos los clientes nos pase lo mismo por casualidad... y entiendo que existe un desgaste, pero funcionaban muy bien antes de aplicar el parche...
Te invito a que vos y al CEO o al gerente de la empresa a que empiecen a cuidar un poco mas a los clientes, porque somos el verdadero valor de la empresa, los productos, en este caso los monitores; son fácilmente reemplazables o imitables por otros fabricantes; de hecho si lees los comentarios somos varios los que ante una falta de respuesta de Fitbit hemos comprado otras marcas que reemplazan las funciones; como resultado Fitbit pierde clientes; entonces me parece que deberían plantearse que hacer para que sus clientes, que ya confiamos en ustedes al comprar, no nos pasemos a otras marcas... La fidelidad de un cliente respecto de una marca es sabido que tarda mucho tiempo en consolidarse, pero basta un error estúpido (como no reconocer un parche mal hecho) para perdería.... (Cuidado que no digo que el error haya sido sólo el parche mal hecho, eso puede pasar, sin embargo estoy convencido que el gravísimo error radica en el hecho de no reconocer el error y darle solución.). Además no hay peor publicidad que un cliente defraudado, imagínate un conjunto de usuarios lo que podría causar.... Es una cuestión de supervivencia empresarial...
Finalmente te saludo y te vuelvo a agradecer tu voluntad y paciencia.
Editado por moderador: formato.
el 06-29-2020 09:48
el 06-29-2020 09:48
Creo que esto es un problema generalizado.
A mí me pasa desde hace un par de días.
¿Alguna solución?
el 06-29-2020 21:33
el 06-29-2020 21:33
el 07-21-2020 19:19
el 07-21-2020 19:19
hola me paso lo mismo me puedes apoyar en decir como procediste y donde pudiste usar tu garantía