Mi Charge 3 no carga

[AleTecu87_]

Hola qué tal!Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

Tiene aproximadamente 6 meses que lo compré y dejó de cargar el día domingo.

ya intenté con las soluciones que vienen cuando no prende pero no se puede.

¿como pueden ayudarme?

porque es poco el tiempo que llevo con él y lo he cuidado mucho para que ya no funcione y lo necesito para entrenar.

Agradezco su apoyo

Saludos!

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios @AleTecu87_. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no carga correctamente aun después de haber intentado algunas instrucciones para ayudarlo. Por favor confirma si ya ha intentado estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[AleTecu87_]

Gracias Yojana!

Te comento que No funcionó ninguna de estas soluciones 😞

ya no carga¿que otra solución hay para mi equipo?

mil gracias por tu apoyo!

[AleTecu87_]

Hola Yojana!

como podríamos resolver lo de mi reloj o pedir un reembolso o arreglar mi reloj.

es muy poco el tiempo para que se haya descompuesto sin motivo alguno.