Mi Fitbit se queda en "Conectando con el monitor..."

[mar6ott]

Hace dos días dejó de sincronizarse. Probé a reiniciar, reinstalar la aplicación, desactivar y activar Bluetooth, y estaba reconfigurado cuando justo después de encontrar el monitor se queda en "Conectando con el monitor... y de ahí no sale. Tengo la pulsera desde hace un año y unos meses y nunca me había dado ningún problema :__(. Alguien sabe qué más puedo hacer?

[YojanaFitbit]

Bienvenida los Foros de la Comunidad de Fitbit @mar6ott. Gracias por reportar los problemas que has tenido en sincronizar tu Charge 3.

Has hecho un gran trabajo intentando esos pasos. Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Déjame saber si tienes más preguntas.

[mar6ott]

Muchas gracias por responder tan rápido.

He vuelto a hacer todos los pasos que indica el mensaje, y otra vez, al volverlo a configurar, justo después del mensaje "hemos encontrado tu monitor" se queda en "conectando con el monitor" y de ahí no sale.

No sé qué más puedo hacer. 

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @mar6ott, gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.