No carga Charge3

[SunsetRunner]

Buenas noche. Estoy intentando cargar el dispositivo Charge 3 y no funciona. La pantalla no muestra el icono de carga y se mantiene negra. Sin embargo vibra al conectarlo al cable de carga. Que puedo hacer?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Charge 3. Gracias por indicar que tu monitor vibra al conectarlo al cable de carga.

Para cargar tu Charge 3 sigue estos pasos:

• • Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
  • Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
  • Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
  • Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.