No enciende el Charge 3

[Afrancia]

El reloj se apago teniendo bateria, lo enchufo para cargar y no enciende ni carga.

No puedo reiniciar ni hacer nada con elr eloj porque no enciende!!

Tiene solo 9 meses desde que lo compre!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Afrancia. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que no lo puedes reiniciarlo porque no se enciende. 

Para ayudarte mejor puedes indicar si tu Charge 3 vibra cuando presionas el botón. 

Para volver a cargar y encender tu monitor sigue estos pasos: 

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Sigue los pasos para reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Afrancia]

Andrea,

Ninguno de los pasos que mencionas funciona.

El reloj vibra cuando lo pones a cargar y arroja una imagen asi 🙂

Luego de eso nunca vuelve a mostrar nada.

El dispositivo esta limpio, y se carga con los usb originales de la caja.

Necesito una solucion efectiva, no puedo usar el reloj hace 6 meses!!!